Менеджмент и конкуренция - конспект -  Менеджмент, Конспекты лекций из Бизнес-администрирование
pauk_86
pauk_8628 мая 2013 г.

Менеджмент и конкуренция - конспект - Менеджмент, Конспекты лекций из Бизнес-администрирование

DOC (327 KB)
39 страница
175Количество просмотров
Описание
Конспект лекций по дисциплине Менеджмент. На тему Менеджмент и конкуренция. За последние несколько лет российская экономика изменилась в корне. Разрушена командно-административная система, строится новая экономическая си...
20баллов
Количество баллов, необходимое для скачивания
этого документа
Скачать документ
Предварительный просмотр3 страница / 39
Это только предварительный просмотр
3 страница на 39 страницах
Скачать документ
Это только предварительный просмотр
3 страница на 39 страницах
Скачать документ
Это только предварительный просмотр
3 страница на 39 страницах
Скачать документ
Это только предварительный просмотр
3 страница на 39 страницах
Скачать документ

Государственный университет управления Институт заочного обучения Специальность – менеджмент

Кафедра менеджмента

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ по дисциплине: «Менеджмент»

на тему: «Менеджмент и конкуренция»

Выполнил студент 2-го курса Группа № УП4 Студенческий билет №

Москва, 2000 г.

Введение.

За последние несколько лет российская экономика изменилась в корне. Разрушена командно-административная система, строится новая экономическая система. Ее можно определить как многоукладную экономику с преимущественно рыночным типом производственных отношений, где ключевым понятием, является понятие конкуренции (лат. concurrere – сталкиваться, состязаться).

Конкуренция – это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства, тип взаимоотношений между производителями по поводу установления цен и объемов предложения товаров на рынке. Это конкуренция между производителями. Аналогично определяется конкуренция между потребителями как

0 0 1 Fвзаимоотно шения по поводу формирования цен и объема спроса на рынке.

Стимулом, побуждающим человека к конкурентной борьбе, является стремление превзойти других. В соперничестве на рынках речь идет о заключении сделок и о долях участия в рыночной сфере.

Концепция обеспечения конкурентоспособности исходит из необходимости ускоренного удовлетворения требований рынка, насыщения его товарами первоочередного или повышенного спроса, создания условий для достойного выхода на внешний рынок и выживаемости предприятия в условиях жесткой конкуренции.

Достижение этих целей должно обеспечиваться за счет следующих мер: • интеграции усилий по повышению качества и доведению затрат до функционально-необходимого уровня на всех этапах жизненного цикла продукции;

• целенаправленного использования потенциальных возможностей продукции при модификации и приспособлении ее к требованиям рынка;

• создания принципиально новой продукции для удовлетворения новых потребностей;

• ориентации на новые технологии и технологические разрывы в их развитии.

Система обеспечения конкурентоспособности должна включать: • маркетинговый анализ; • функционально-стоимостной анализ; • функционально-стоимостное проектирование продукции; • экспертные оценки принимаемых решений; • моделирование степени риска.

1.

Теоретическая часть

Внешняя или окружающая среда является неотъемлемым условием существования 0 0 1 Fлюбого предприятия и является по отношению к нему неконтро лируемым

фактором, т.е. элементом, воздействующим на предприятие, но степень воздействия

которого, не может быть изменена самим предприятием. Все воздействие внешней

среды можно разделить на следующие отдельные факторы: экономические,

политические, рыночные, технологические, конкурентные, международные и

социальные (рисунок 1).

Анализ внешней среды дает возможности организации для прогнозирования

ее возможностей, для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств,

для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и для

разработки стратегий, которые могли бы превратить внешние угрозы в любые

выгодные возможности. Анализ внешней среды необходим в процессе 0 0 1 Fстратегичес кого планирования и, по сути, заключается в получении ответов на три

основных вопроса:

• Где сейчас находится организация?

• Где должна находится организация в будущем?

• Что необходимо сделать, чтобы организация переместилась из 0 0 1 Fсегодняш него положения в будущее?

Среди рассмотренных факторов внешней среды конкурентные факторы

занимают особое место. Ни одна организация не может себе позволить 0 0 1 Fигнори ровать фактические или возможные реакции своих конкурентов. Суть

анализа этого фактора коротко можно сформулировать следующим образом:

1. Удовлетворен ли конкурент своим настоящим положением?

2. Какие вероятные изменения в стратегии предпримет конкурент?

3. В чем уязвимость конкурента?

4. Что может вызвать самые крупные ответные меры со стороны конкурента?

В условиях рыночных отношений изменяются цели предприятия, которые

объединяют в себе следующие вопросы: обеспечение выживаемости, максимизация

загрузки, максимизация текущей прибыли, завоевание лидерства на сегменте

рынка, завоевание лидерства по показателям качества товара, достижение

конкретного объема сбыта, рост продаж, завоевание расположения клиента.

1.. Понятие о конкурентных преимуществах

Многие предприятия для своего бизнеса выбирают товары (или услуги),

производство (оказание) которых требует минимальной кооперации и поставок со

стороны или где достижима широкая заменяемость исходного сырья и материалов.

Но эта стратегия не может рассматриваться как универсальная, и тем более она

мало пригодна для тех предприятий, которые готовят бизнес план в связи с

освоением продукции, предназначенной для конкуренции на мировых рынках. 0 0 1 F

0 0 1 FБолее глубокий подход – обеспечение себе устойчивой конкуренто способ ности.

Существует два типа конкурентных преимуществ: более низкие издержки и

специализация. Под более низкими издержками понимается не просто меньшая сумма затрат на производство, чем у конкурентов, а способность фирмы

разрабатывать, производить и сбывать товар более эффективно, чем конкуренты. То

есть необходимо организовать с меньшими затратами и в более короткие сроки весь

цикл операций с товаром: от его конструкторской проработки до продажи

конечному покупателю. Неспособность выстроить всю эту цепочку сведет на нет

успех в любом из её звеньев.

Специализация – это способность удовлетворять особые потребности 0 0 1 F

0 0 1 Fпоку па телей и получать за это премиальную цену, т.е. цену в среднем более

высокую, чем у конкурентов. Иными словами, для обеспечения такого типа

конкурентных преимуществ необходимо научится искусству выделяться в толпе

конкурентов, предлагая покупателям товар, заметно отличающийся либо высоким

уровнем качества при стандартном наборе параметров, определяющих это качество,

либо нестандартным набором свойств, реально интересующих покупателя.

При этом в любой данный момент времени, строится стратегия обеспечения

конкурентоспособности, опираясь лишь на один из видов конкурентных

преимуществ – либо на более низкие издержки, привлекая покупателей 0 0 1 Fотноси тельной дешевизной товаров по сравнению с аналогичными изделиями

других производителей, либо на специализацию, вызывая интерес у наиболее

взыскательных и требующих, прежде всего, высокого качества клиентов.

Имея в виду такое толкование видов конкурентных преимуществ, выбирается наиболее приемлемая стратегия обеспечения и поддержания

0 0 1 F

0 0 1 Fконкуренто способ ности. Но прежде чем описать ассортимент таких стратегий,

введем ещё одно понятие «диапазон конкуренции», обозначающее широту той

номенклатуры товаров, которая изготавливается, а затем продаётся. Основные типы

стратегий обеспечения конкурентоспособности представлены на рисунке 2:

Отдельные

фирмы

развивают свои

операции по

стратегии

«уникальнос

ть и

лидерство».

Такие

фирмы, как

правило,

являются

пионерами в

области изготовления отдельных видов продукции с уникальными свойствами. Так,

например, фирма JVC, являясь мощным производителем с мировым уровнем

качества, является создателем стандарта видеозаписи VHS. Продукция этих фирм

дорога, но зато это лучшая продукция с нестандартными высочайшими качествами.

Есть фирмы, стратегия конкурентной борьбы которых основана не на

специализации, а на более низких издержках производства. Они представляют

большой ассортимент продукции стандартного мирового уровня качества и со

стандартной ценой.

Третий тип фирм строит конкурентную стратегию на менее рискованных и более дешевых принципах – специализация при узкой номенклатуре продукции.

Это продукция высшего мирового уровня в своих классах специализации и стоит

недешево.

Четвертый тип фирм занимается выпуском узкого круга качественной

продукции по низким ценам. Такая продукция не отличается изысканными и

разнообразными свойствами. Она проста, надежна и дешева.

Естественно, не обязательно придерживаться только одной, некогда

выбранной стратегии обеспечения конкурентоспособности. Освоив выпуск одного-

двух изделий, доступных широкому кругу небогатых покупателей, можно начать

подготовку к освоению другой стратегии. Путь расширения своего ассортимента,

сохраняя все столь же низкие цены, оправдывающие не особенно высокий уровень

качества приведет к стратегии ориентации на издержки, которая позволит резко

увеличить и объемы реализации, и суммы получаемой прибыли (при довольно

умеренной рентабельности, т.е. не слишком-то высоком отношении этой прибыли к

сумме вложенных вами в дело собственных и/или заемных средств).

Если не расширять ассортимент, а все доходы направить на повышение качества представляемых товаров (услуг), то этот путь приведет к стратегии

выборочной специализации. Этот путь может обеспечить достаточно высокий

уровень рентабельности вложенного капитала.

2..

Особенности конкурентных преимуществ

Выбор наиболее подходящей стратегии конкуренции зависит от того, какими

возможностями располагает предприятие. Если оно обладает устаревшим

оборудованием, невысоко квалифицированными работниками и нет интересных

перспективных технических новинок в запасе, но зато не слишком высока

заработная плата и прочие затраты на производство, то наиболее подходит

стратегия «ориентации на издержки» или «упор на издержки» (рис. 3). Все зависит

от того, на сколько широкой планируется быть номенклатура товаров.

Если же сырье и материалы обходятся очень дорого, но на предприятии есть хорошее оборудование, отличные конструкторские разработки или изобретения, а

работники обладают высокой квалификацией, то возможно применение стратегии

обеспечения конкурентоспособности за счет организации выпуска товаров

уникальных или с таким высоким уровнем качества, который оправдает в глазах

покупателей высокую цену.

Все виды конкурентных преимуществ предприятия с точки зрения путей

достижения конкурентных преимуществ можно разделить на две группы:

1. преимущества низкого порядка;

2. преимущества высокого порядка.

Преимущества низкого порядка связаны с возможностью использования

дешевых:

1. рабочей силы;

2. материалов (сырья);

3. энергии.

Низкий порядок конкурентных преимуществ связан с тем, что они очень

неустойчивы и легко могут быть потеряны либо вследствие роста цен и заработной

платы, либо из-за того, что эти дешевые производственные ресурсы точно также

могут использовать (или перекупить) конкуренты. Иными словами, преимущества

низкого порядка – это преимущества с малой устойчивостью, неспособные

обеспечить преимущества над конкурентами надолго. К преимуществам высокого порядка принято относить:

1. уникальную продукцию;

2. уникальную технологию и специалистов;

3. хорошую репутацию фирмы – это особенно ценное конкурентное 0 0 1 Fпреиму щество.

Если конкурентное преимущество достигнуто за счет выпуска на рынок

уникальной продукции, основанной на собственных конструкторских разработках,

то для уничтожения такого преимущества конкурентам надо либо разработать

аналогичную продукцию, либо придумать что-то лучшее, либо заполучить эти секреты с наименьшими затратами. Все эти пути требуют больших затрат, усилий и

времени у конкурента. Это означает, что на некоторое время фирма оказывается в

лидирующем и недосягаемом положении, т.е. она устойчиво конкурентоспособна.

Все это справедливо и применительно к уникальным технологиям, «ноу-хау»

и специалистам. Их трудно воспроизвести. При этом достигается еще одно очень

важное преимущество на рынке – репутация фирмы. Это преимущество

достигается с большим трудом, очень медленно и требует крупных затрат на ее

поддержание. По этой причине известные компании при обнаружении малейших

дефектов в продукции проводят их бесплатное для потребителя устранение или

замену товара на качественный. Ими движет желание сохранить доброе имя фирмы

на рынке продукции, а не только опасение перед возможными убытками от иска

потребителя.

Принимая всё это во внимание, следует признать самыми надежными

стратегиями обеспечения конкурентоспособности: уникальность и лидерство

качества и выборочная специализация. Но для начала, пригодны и ориентация на

издержки, и упор на издержки.

3..

Типы конкуренции

Конкуренция, как соперничество между участниками рыночного хозяйства за

лучшие условия производства, купли и продажи товаров, неизбежна и порождается

объективными условиями: полной хозяйственной обособленностью каждого

субъекта рынка, его полной зависимостью от хозяйственной конъюнктуры и

противоборством с другими претендентами за наибольший доход. Борьба за

экономическое выживание и процветание – закон рынка. Конкуренция (как и её

противоположность – монополия) может существовать только при определённом

состоянии рынка. Разные виды конкуренции зависят от определённых показателей состояния рынка. Основными показателями являются:

1. Количество фирм (хозяйственных, промышленных, торговых предприятий,

имеющих права юридического лица), поставляющих товары на рынок;

2. Свобода вхождения предприятия на рынок и выхода из него;

3. Дифференциация товаров (придание определённому виду товара одного и

того же назначения разных индивидуальных особенностей – по фабричной

марке, качеству, цвету и др.);

4. Участие фирм в контроле над рыночной ценой.

Классификация рыночного соперничества приведена на рисунке 3.:

1...

Совершенная конкуренция

Совершенная (свободная) конкуренция основана на частной собственности и

хозяйственной обособленности. Она предполагает, что на рынке имеется множество

независимых фирм, самостоятельно решающих, что создавать и в каких

количествах, а также:

1. Объём производства отдельной фирмы является незначительным и не

оказывает влияния на цену реализуемого этой фирмой товара;

2. Реализуемые каждым производителем товары являются однородными;

3. Покупатели хорошо информированы о ценах, и если кто-то повысит цену

на свою продукцию, то потеряет покупателей;

4. Продавцы действуют независимо друг от друга;

5. Доступ на рынок никем и ничем не ограничен.

Последнее условие предполагает возможность каждому гражданину стать

свободным предпринимателем и применить свой труд и материальные средства в интересующей его отрасли хозяйства. Покупатели же должны быть свободны от

всякой дискриминации и иметь возможность купить товары и услуги на любом

рынке. Соблюдение же всех условий обеспечивает свободную связь между

производителями и потребителями. Совершенная конкуренция является также

условием формирования рыночного механизма, образования цен и самонастройки

экономической системы через достижение равновесного состояния, когда

эгоистические побуждения отдельных индивидов к получению собственной

экономической выгоды обращаются на благо всего общества. Нетрудно видеть, что

ни один реальный рынок не удовлетворяет всем перечисленным условиям. Поэтому

схема совершенной конкуренции имеет в основном теоретическое значение. Однако

она является ключом к пониманию более реальных рыночных структур. И в этом ее

ценность.

2... Несовершенная конкуренция

Несовершенная конкуренция существовала всегда, но особенно обострилась

в конце XIX – начале XX в. в связи с образованием монополий. В этот период

происходит концентрация капитала, возникают акционерные общества, 0 0 1 Fусили вается контроль за природными, материальными и финансовыми ресурсами.

0 0 1 FМонопо лизация экономики явилась закономерным следствием большого скачка в 0 0 1 Fконцент рации промышленного производства под воздействием научно-

0 0 1 Fтехни ческого прогресса. Профессор П. Самуэльсон особо подчёркивает это

0 0 1 Fобстоятель ство: «Экономике крупного производства, возможно, присущи

0 0 1 Fопре делённые факторы, ведущие к монополистическому содержанию

организации бизнеса. Это особенно наглядно проявляется в быстро меняющейся 0 0 1 F

0 0 1 F

0 0 1 F

0 0 1 Fобласти тех но ло гического развития. Ясно, что конкуренция не смогла бы

0 0 1 F

0 0 1 Fдолго просу щество вать и быть эффективной в сфере бесчисленного множества

производителей».1

Термин «монополия» в буквальном смысле означает единственного продавца

товара, но в современных условиях употребление этого термина вышло за рамки

буквального понимания, и он используется для обозначения различных видов

рыночных ситуаций, характерных для несовершенной конкуренции.

Монополия – исключительное право производства, промысла, торговли и

других видов деятельности, принадлежащее одному лицу, определённой группе лиц

или государству. Это означает, что по своей природе монополия – прямая

противоположность совершенной конкуренции. Монополистическая конкуренция

характеризуется наличием монопольных цен и монопольных прибылей.

В экономической литературе даётся следующая классификация монополий:

1. С учётом охвата экономики выделяются:

a) 0 01 FЧистая монополия (один продавец, полный конт роль над ценой); b) 0 01 FАбсолютная монополия (находится в руках государства или хозяйст венных органов);

c) Монопсония – тип рыночной структуры, при которой существует монополия

единственного покупателя определённого товара. Ограничивая свои закупки,

покупатель обеспечивает себе монопольную прибыль за счёт потери части

доходов продавца. Монопсония рассматривается как составная часть

рыночной конкуренции.

d) Олигопсония – тип рыночной структуры, при которой существует группа 0 0 1 Fпоку пателей определённого товара. Ограничивая закупки товара,

покупатели обеспечивают себе монопольную прибыль за счёт потери части

доходов продавца.

e) Олигополия – тип рыночной структуры, при которой несколько крупных

фирм монополизируют производство и сбыт основной массы продукции и

ведут между собой преимущественно неценовую конкуренцию. При

олигополии могут иметь место три вида рынков:

1 Самуэльсон П. А. Экономика. Т.1.М.,1993.С.54.

1. Рынок, в котором действуют одноотраслевые торгово-промышленные

фирмы;

2. Рынок, в котором несколько крупных поставщиков, не связанных

никакими соглашениями, конкурируют между собой; 3. Рынок, в котором господствует группа корпораций типа

«производственной пирамиды», в которой существует производственная

связь в виде подетальной специализации.

Обычно термин «олигополия» используется при характеристике рынка, на

котором функционируют крупные корпорации. Например, автомобильный

рынок США с тремя корпорациями: General Motors, Ford и Chrysler.

f) Дуополия – тип рыночной структуры, при которой имеются только два

производителя определённого товара и между ними отсутствуют какие-либо

соглашения о ценах, рынках сбыта и квотах. Дуополия – наиболее простой

случай олигополии. Например, на рынке микропроцессоров для

персональных компьютеров на данный момент находятся два

доминирующих производителя: Intel и AMD.

g) Билатеральная монополия (двухсторонняя монополия) – тип рыночной

структуры, при котором возникает противоборство единого поставщика и

единого (объединённого) потребителя. Такой рынок возникает при

использовании электроэнергии, газоснабжения и водоснабжения.

2. В зависимости от причин возникновения различают:

a) Естественная монополия (ею обладают собственники и организации,

владеющие редкими и не воспроизводимыми ресурсами, а также такие

отрасли инфраструктуры, как общественный транспорт и т.д.); b) Легальные монополии, образующиеся на законном основании (патенты);

c) Искусственные монополии. Под этим названием имеется в виду 0 0 1 Fобъеди нение предприятий, создаваемое ради получения

монополистических выгод. Эти монополии преднамеренно меняют

структуру рынка:

1. Создают барьеры для вхождения на рынок новых фирм;

2. Ограничивают аутсайдерам (предприятиям, которые не вошли в 0 0 1 F

0 0 1 Fмоно полис тическое объединение) доступ к источникам сырья и

0 0 1 Fэнерго носителям;

3. Создают очень высокий (по сравнению с новыми фирмами) уровень

технологий;

4. Применяют более крупный капитал;

5. «Забивают» новые фирмы хорошо поставленной рекламой.

Искусственные монополии образуют ряд конкретных форм:

1. Картель – союз нескольких предприятий одной отрасли 0 0 1 Fпромыш ленности, в котором его участники сохраняют свою

собственность на средства и продукты производства, а созданные

изделия сами реализуют на рынке, договариваясь о квоте – доле каждого

в общем выпуске продукции, о продажных ценах, распределении рынков

и др.;

2. Синдикат – объединение ряда предприятий, изготавливающих 0 0 1 Fоднород ную продукцию; здесь собственность на материальные

0 0 1 Fусловия хозяйст вования сохраняется за участниками объединения, а

готовая продукция реализуется как их общее достояние через созданную

для этого контору;

3. Трест – монополия, в которой создаётся совместная собственность

данной группе предпринимателей на средства производства и готовую

продукцию;

4. Концерн – союз формально независимых предприятий (обычно из

разных отраслей промышленности, торговли, транспорта, банков), в

рамках которого главная фирма организует финансовый контроль над

всеми участниками.

Таким образом, в условиях монополистической формы хозяйствования

конкуренция носит весьма сложный характер. Во-первых, монополия в

современных условиях обладает довольно точной информацией о потребителях и

потенциальных конкурентах. Во-вторых, с помощью рекламы монополия оказывает существенное влияние на формирование спроса потребителей, так как для крупных

монополий реклама является более доступной. В-третьих, монополия через каналы

финансовых и политических связей оказывает воздействие на заказчика в лице

государственных учреждений или на компанию контрагентов. Эти моменты, как

правило, снижают уровень риска в процессе конкуренции и обеспечивают

получение монопольной прибыли.

3...

Ценовая и неценовая конкуренция

Через ценовую конкуренцию продавцы влияют на спрос главным образом

посредством изменения в цене. Неценовая конкуренция минимизирует цену как 0 0 1 Fфактор потребительского спроса, выделяя товары или услуги посредс твом

продвижения, упаковки, поставки, сервиса, доступности. Чем уникальнее

предложение продукции с точки зрения потребителей, тем больше свободы в

установлении цен выше, чем у конкурирующих товаров (рис. 4 и 5).

При ценовой конкуренции продавцы двигаются по кривой спроса, повышая или

понижая свою цену. Это гибкий инструмент маркетинга, поскольку цены можно

быстро и легко изменить, учитывая факторы спроса, издержек или конкуренции. 0 0 1 FОднако из всех контролируемых переменных маркетинга конку рентами легче

всего дублировать именно эту, что может 0 0 1 Fпривести к страте гии копирования или

даже ценовой войне. Более того,

правительство следит за ценовыми стратегиями.

При неценовой конкуренции продавцы

перемещают кривые спроса 0 0 1 Fпотре бителей, делая упор на отличительных особенностях свой продукции. Это

0 0 1 Fпозволяет фирме увеличить сбыт при данной цене или продавать первона чальное

количество по более высокой. Риск при этом связан с тем, что потребители могут не

рассматривать предложения продавца как лучшие, чем у конкурентов. В этом

случае они будут приобретать более дешевые товары, которые, по их мнению,

аналогичны более дорогим.

4.. Решение конкурентных

преимуществ

Типичными задачами, успешеное решение которых зависит от проведения

продуманной конкурентной политики, являются:

1. Выход на новый рынок;

2. Введение нового товара;

3. Защита позиции;

4. Последовательный проход по сегментам рынка;

5. Быстрое возмещение затрат;

6. Стимулирование комплексных продаж;

7. Удовлетворительное возмещение затрат.

Чтобы привлечь интерес покупателей к продукции фирмы и постепенно 0 0 1 Fзакрепиться на новом рынке, целесообразно уста навливать снижение цены по

сравнению с ценами конкурентов или с собственными ценами, по которым 0 0 1 Fорганизация уже продает товары на освоенных рын ках. Такая ценовая политика

0 0 1 Fвыгодна на первоначальном этапе проникнове ния на новый рынок. Далее, по мере

завоевания определенной доли рынка и сформирования устойчивой клиентуры,

цены на товар предприятия постепенно (ступенчато) повышают до уровня цен

других поставщиков. Следует помнить, что повышение должно хоть как-то 0 0 1 Fоправдываться, например, ука занием на инфляционные тенденции, рост

0 0 1 Fпроизводственных и сбытовых рас ходов, улучшение качества и т.д. Увеличение

цен просто потому, что «хочется» это сделать, негативно отражается на репутации

предприятия.

Выход на рынок с товаром, совершенно по-новому или с высокой степенью 0 0 1 Fэффективности удовлет воряющим потребности покупателей, обеспечивает фирме

0 0 1 Fв течение некоторо го времени монопольное положение на рынке. Продавцы в этих

случаях проводят ценовую политику, известную как «снятие сливок». Она

заключается в том, что предприятие устанавливает максимально высокую цену, 0 0 1 Fкоторая обеспечивает норму прибыли, во много раз превышаю щую среднюю для

0 0 1 Fданной отрасли. Порой цена на такой товар даже выше эко номического эффекта у

потребителя (по сравнению с ценой удовлетворения потребности старым методом).

Но тяга к новому у определенной части покупателей столь велика, что престижные соображения нередко преобладают над рациональными. Однако проведение

политики, как правило, ограничено во времени. Высокий уровень цен стимулирует

конкурентов быстро создавать аналогичные товары или их заменители. На рынке

электронно-вычислительной техники такие товары появляются уже спустя 18

месяцев после выхода нового изделия. Поэтому крайне важно в определенный 0 0 1 Fмомент начать сни жение цен, чтобы завоевать новые сегменты рынка и подавить

активность конкурентов. 0 0 1 FКаждая из организаций, выступающих на рынке, стре мится, по крайней

0 0 1 Fмере, сохранить ту долю рынка, которую она занимает. Ос новные методы

необходимой для этого конкурентной борьбы – цена, технический уровень и другие 0 0 1 Fкачественные показатели това ра, сроки поставок, условия платежа, объем и сроки

0 0 1 Fгарантий, объем и ка чество сервиса, реклама и т.д. Открытая ценовая война

заключается в том, что фирма резко снижает цену на товар, давно и успешно

продающий на рынке. Например, в 1980 г. японская фирма «Комацу» предлагала в 0 0 1 FВеликобритании полнопо воротные экскаваторы с объемом ковша 0,57 м3 по цене,

равной 60-80% от цены таких же машин других фирм, а экскаваторы с ковшом 0,9 м3 – по цене 50-60% от цен конкурентов. Фирма, впрочем, заявляла, что эти

0 0 1 Fцены яв ляются окончательными и уменьшению в процессе переговоров не

подлежат.

Нередко в ответ другие фирмы снижают свои цены, и постепенно 0 01 Fполо жение

стабилизируется, хотя, конечно, наиболее слабым конкурентам 0 01 Fприхо дится

уходить с рынка, а нередко и вообще прекращать коммерческую 0 01 Fдея тельность. В

настоящее время многие компании предпочитают улучшать 0 01 Fпот ребительные

свойства своего товара при сохранении или даже некотором 0 01 Fпо вышении

реализационных цен. При соответствующей рекламе такая 0 01 F«скры тая» скидка с

цены товара вызывает, как правило, положительную реакцию у современного

просвещенного потребителя, который часто связывает низкую цену с

неудовлетворительным качеством товара. 0 0 1 FПоследовательный проход по сегментам рынка решается це новой

политикой, близкой по содержанию к публичной политике. Товар предлагается

сначала сегментам рынка, на которых покупатели готовы заплатить высокую цену

по соображениям престижного или иного порядка. Они бескомпромиссно

принимают новые товары и готовы переплатить, лишь бы быть в числе первых

владельцев.

Такая ценовая политика проводится обычно по отношению к 0 0 1 Fпотреби тельским товарам длительного пользования, а также некоторым товарам 0 0 1 Fпроизвод ственного назначения – особенно изделиям «высокой технологии».

После получения повышенных цен на первом этапе продаж фирмы переходят 0 0 1 Fк поставкам товаров по более низким ценам после довательно на такие сегменты

рынка, которые характеризуются большей эластичностью спроса (увеличением 0 0 1 Fобъема покупок при снижении цен). Обя зательными предпосылками такого

0 0 1 Fметода работы на рынке должны быть: эф фективная патентная защита;

0 0 1 Fневозможность для конкурентов быстро раск рыть «ноу-хау» и создать имитацию

этого товара. 0 0 1 FВ некоторых случаях относительно невысо кая цена товара определяется

0 0 1 Fжеланием фирмы быстро возместить затра ты, связанные с его созданием,

производством и активную продажу больших объемов продукции, иногда бывает 0 0 1 Fвызвана неуверенностью в длительном ком мерческом успехе товара.

Современная сбытовая политика характеризуется очень часто продажей не 0 0 1 Fединичных товаров, а целых комп лексов. Так, производящие

0 0 1 Fсельскохозяйственное оборудование фирмы пред лагают обширный ассортимент

0 0 1 Fнавесных и прицепных орудий к трактору. Устанавли вая относительно низкую

цену на трактор, продавец стимулирует продажу всего комплекса оборудования и 0 0 1 Fполучение запланированного объема прибы ли. Такая ценовая политика получила

0 0 1 Fназвание «политики убыточного лиде ра», хотя убыточность лидера приводит в

0 0 1 Fконечном счете к росту прибыль ности предприятия-продавца.

При постановке задачи удовлетворительного возмещения затрат обычно 0 0 1 Fиспользуется политика «целевых» цен, т. е. таких, которые в те чение 1-2 лет при

0 0 1 Fоптимальной загрузке производственных мощностей (обыч но на 80%)

обеспечивают возмещение затрат и расчетную прибыль на вложенный капитал

(обычно 15-20%). Ценовую политику удовлетворительных результатов при

минимальном риске используют обычно крупные машиностроительные и другие

корпорации, производящие массовую или крупносерийную продукцию,

реализуемую на многих рынках.

2.

Аналитическая часть

4...Краткая характеристика исследуемой организации

Объектом моего исследования является компания ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС»,

являющаяся старейшей компанией на автомобильном рынке г.Москвы.

Компания основана в 1990 г. на базе 2-го автокомбината «Мосавтолегтранс»,

как совместное предприятие с ТОО «Мосрентсервис» и «Мосавтолегтранс».

Позднее она реорганизовалась в закрытое акционерное общество и выделила одно

из своих направлений – продажу и ремонт автомобилей Mercedes Benz, учредив

компанию «АльмаАвтоформ».

На сегодняшний день компания ведет свою деятельность в трех направлениях:

1. Ремонт и техническое обслуживание автомобилей «Рено», «Шкода» и всех

отечественных марок;

2. Продажа автомобилей «Рено» и «Шкода»;

3. Сдача автомобилей в аренду.

Являясь официальным дилером фирмы «Шкода» и с 1999 г. фирмы «Рено»,

компания осуществляет продажу, гарантийное и послегарантийное обслуживание

всех моделей этих марок, а также оказывает помощь в страховании автомобилей.

В своем сервисном центре компания предлагает весь спектр услуг по ремонту

и сервисному обслуживанию автомобилей, включая жестяно-сварочные работы,

малярные работы, установку сигнализации и дополнительного оборудования. A

также осуществляет эксклюзивную услугу на московском рынке по промывке

карбюраторов и инжекторов топливных систем бензиновых и дизельных двигателей специальным раствором на новом высокоэффективном стенде.

В отделе аренды компания предлагает автомобили «Шкода» (Фелиция и

Октавия), «Рено» (Европа, Меган и Лагуна), «Форд» (Эскорт и Транзит) в 0 0 1 Eкраткосрочную и долгосрочную аренду (до 3 х лет) с водителем и без водителя.

При этом в течение всего срока аренды, компания осуществляет бесплатный ремонт

и техническое обслуживание арендованного автомобиля, а также, в случае

необходимости, предоставляет подменный автомобиль.

Такой комплекс услуг на автомобильном рынке г.Москвы не предлагает ни

одна другая организация.

5..

Организационная структура предприятия

Организационная структура компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» имеет

линейно-функциональную структуру, которая представлена на рисунке 6. Из

рисунка видно, что структура предприятия состоит из четырех основных

компонент:

1. Аппарат генерального директора, в который входят:

• Плановый отдел, состоящий из двух экономистов.

• Бухгалтерия, состоящая из пяти бухгалтеров, считая главного

бухгалтера. • Отдел кадров, состоящий из одного человека – психолога.

• Штатная единица – юрист.

• Специальный одел штаба ГО и МГС, созданный в соответствии с

требованиями законодательства, на случай аварии, стихийных бедствий

и иных обстоятельств. Фактически этого отдела не существует, т.е. нет

специально выделенных для него помещений, нет специальных

сотрудников, занимающихся выполнением каких-либо задач отдела.

Однако, в случае возникновения каких-либо обстоятельств все

сотрудники фирмы в зависимости от их служебного положения

переходят в распоряжение начальника отдела, для которого в штате

организации выделена отдельная штатная единица, где на этой

должности числится заместитель генерального директора по сервису –

Улитин Валерий Петрович, который в апреле 2000 г. в центральном

штабе ГО г.Москвы получил специальное удостоверение.

2. Хозяйственная служба предприятия, во главе с заместителем генерального

директора по общим вопросам. К хозяйственной службе, созданной для

удовлетворения внутренних потребностей организации, относятся:

• Пожарная служба, состоящая из одного человека, отвечающего за

противопожарное состояние предприятия и проводящего регламентные

работы. • Служба по техники безопасности, также состоящая из одного человека,

отвечающего за выполнение правил по техники безопасности на

предприятии.

1.

• Охрана предприятия, состоящая из пяти человек, во главе с

начальником охраны, охраняющая территорию предприятия.

• Начальник гаража, в подчинении которого, находится пять водителей

автомобилей-эвакуаторов и большегрузных автомобилей, 0 0 1 Fосущест вляющих перевозки товаров.

• Главный механик, отвечающий за исправность собственного

автотранспорта компании, в подчинении которого находятся десять

механиков, обслуживающих данный парк автомобилей.

3. Служба сервиса и ремонта автомобилей, во главе с заместителем

генерального директора по сервису. Данное подразделение занимается

выполнением коммерческих работ по обслуживанию автотранспорта

клиентов, в ее состав входят:

• Мастера производственных участков. Один из которых – мастер по

жестяно-сварочным работам, отвечает за выполнение жестяно-

сварочных работ, в его подчинении находится десять механиков по

жестяно-сварочным работам; два других мастера – начальники смены,

отвечающие за выполнение ремонтных и сервисных работ

автомобилей, у каждого у в подчинении находится смена механиков по

семь человек, выполняющих сервисные и ремонтные работы

автомобилей.

• Группа снабжения, состоящая из двух человек и отвечающая за

поставку комплектующих и расходных материалов для ремонта и

сервисного обслуживания автомобилей, а также за закупку нового

инструмента и приспособлений для ремонта и сервисного обслуживания автомобилей.

• Склад, состоящий из пяти человек, во главе с начальником склада,

отвечающих за сохранность, своевременное пополнение запасов и

выдачу комплектующих и расходных материалов для ремонта и

сервисного обслуживания автомобилей.

• Отдел приемки автомобилей, состоящий из четырех человек, во главе с

начальником отдела, в подчинении которого также находится расчетная

группа, состоящая из двух человек. Этот отдел занимается

непосредственным общением с клиентами и осуществляет прием

автомобилей в ремонт и расчеты за выполненные работы.

4. Коммерческая служба, во главе с коммерческим директором,

занимающаяся продажей новых автомобилей, а также сдачей автомобилей

в аренду, в ее состав входит: • Отдел аренды, во главе с начальником автоколонны, в ведении которого находится парк из семидесяти автомобилей, сдаваемых в аренду. В

подчинении начальника автоколонны находится:

• четыре диспетчера, работающих в две смены и занимающихся

координацией двадцати водителей, арендованного

автотранспорта;

• старший механик, отвечающий за техническое состояние

сдаваемого в аренду автотранспорта и за предпродажную

подготовку продаваемых автомобилей, в его подчинении

находится четыре механика, непосредственно выполняющих

предпродажную подготовку и ремонт автотранспорта.

• Отдел продаж, во главе с начальником отдела, в ведении которого

находится магазин, со всеми выставляемыми в нем автомобилями. В

его подчинении находятся два сотрудника магазина, занимающихся

непосредственным общением с покупателями.

Общее количество сотрудников компании по штатному расписанию, в 1999 г.

составляло 111 человек, что на 14 человек больше по сравнению с 1998 г. Это

вынужденное увеличение численности персонала было вызвано появлением нового

партнера компании – фирмы «Рено». В штат были добавлены:

• в бухгалтерию – один бухгалтер, в связи с увеличением объема работ; • в службу сервиса и ремонта автомобилей – восемь механиков по ремонту и сервисному обслуживанию автомобилей, в связи с переходом на

двухсменный график работы;

• в коммерческую службу – пять водителей арендованного автотранспорта, в

связи с увеличением парка автомобилей.

К середине 2000 – началу 2001 года компания планирует заключить

партнерское соглашение с фирмой «Нисан», что, вероятно, также приведет к

очередному увеличению численности персонала.

6..

Технико-экономические показатели

Для системного и комплексного анализа производственной и управленческой

деятельности любого предприятия применяют показатели, характеризующие

эффективность управленческой и финансово-хозяйственной деятельности

предприятия на основании данных бухгалтерской и статистической отчетности, а

также данных аудиторских проверок.

К сожалению, за все время существования ЗАО «МОСТРЕНТСЕРВИС», в

этой компании не проводилось ни одной аудиторской проверки. Поэтому анализ

деятельности компании проведем по данным бухгалтерской и статистической отчетности. Данные баланса предприятия на 31 декабря 1999 г. представлен в

таблице 1, в которой указаны все используемые на предприятии балансовые счета.

Также в этой и других таблицах отдельно в виде показателя темпа прироста

показано изменение каждого показателя в 1999 г. по сравнению с 1998 г. Этот

предварительный горизонтальный анализ показывает, что за 1999 г. произошло

значительное увеличение всех основных технико-экономических показателей,

которое сотрудники компании связывают с появлением нового партнера – фирмы

«Рено».

Таблица 1. Данные баланса ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» на 31 декабря 1999 г., в тыс. руб.

Показатель Код строки баланса

На начало года

На конец года

Темп прироста

Основные средства 120 175 325 237 624 135,53 % В том числе: • здания, машины, оборудование

122 156 406 203 606 130,18 %

Долгосрочные финансовые вложения 140 80 000 90 000 112,50 % В том числе: • инвестиции в зависимые общества

142 80 000 90 000 112,50 %

Итого по разделу I баланса 190 255 325 327 624 128,32 % Запасы 210 5 180 8 834 170,54 % В том числе: • сырье и материалы 211 1 250 2 100 168,00 % • малоценные и

0 0 1 Fбыстро изнашивающиеся

предметы

213 800 1 400 175,00 %

• затраты в незавершенном производстве

214 60 34 56,67 %

• готовая продукция и товары для перепродажи

215 3 070 5 300 172,64 %

Денежные средства 260 8 022 41 205 513,65 % В том числе:

• касса 261 0,2 0,1 50,00 % • расчетные счета 262 5 600,6 10 520,8 187,85 % • валютные счета 263 2 421,2 30 684,1 1267,31 %

Итого по разделу II баланса 290 13 202 50 039 379,03 % Баланс АКТИВА баланса 399 268 527 377 663 140,64 % Уставной капитал 410 8 560 8 560 100,00 % Резервный капитал 430 86 300 102 000 118,19 % В том числе: • резервные фонды, образованные в соответствии с законодательством

431 86 300 102 000 118,19 %

Фонд накопления 440 148 890 192 900 129,56 % Фонд социальной среды 450 11 604 45 488 392,00 % Итого по разделу IV баланса 490 255 354 348 948 136,65 % Кредиторская задолженность 620 8 653 13 715 158,50 % В том числе: • по социальному страхованию и обеспечению

624 2 256 4 015 177,97 %

• задолженность перед бюджетом

626 6 097 9 100 149,25 %

• авансы полученные 627 300 600 200,00 % Фонды потребления 650 4 000 5 000 125,00 % Резервы предстоящих расходов и платежей

660 520 10 000 1923,08 %

Итого по разделу VI баланса 690 13 173 28 715 217,98 % Баланс ПАССИВА баланса 699 268 527 377 663 140,64 %

Как уже отмечалось, таблица 1 построена на основании данных годового

бухгалтерского баланса компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» по состоянию на

31 декабря 1999 г., сданного в налоговую инспекцию в сроки, установленные законодательством РФ. Но для расчетов основных коэффициентов, показывающих

эффективность работы предприятия этих данных недостаточно. В таблице 2

приведены данные из годового бухгалтерского отчета о прибылях и убытках по

состоянию на 31 декабря 1999 г., сдаваемого в налоговые органы вместе с годовым

балансом. В ней, также проведен горизонтальный анализ, наглядно показывающий

значительный рост основных показателей деятельности компании, опережающий

рост курса доллара США, годовой прирост которого в 1999 г. составил около 120 %

по отношению к национальной валюте – рублю.

Таблица 2. Данные отчета «О прибылях и убытках» ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» на 31 декабря 1999 г., в тыс. руб.

Показатель Код строки отчета

Прошлый год

Отчетный период

Темп прироста

Выручка (нетто) от реализации продукции (за вычетом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей)

010 73 240 112 560 153,69 %

Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг.

020 33 944 50 024 147,37 %

Коммерческие расходы 030 18 684 25 087 134,27 % Управленческие расходы 040 6 806 7 517 110,45 % Прибыль (убыток) от реализации 050 13 806 29 932 216,80 % Проценты к получению 060 Проценты к уплате 070 Доходы от участия в других организациях

080 34 519 37 516 108,68 %

Прочие операционные доходы 090 Прочие операционные расходы 100 Прибыль (убыток) от финансово- хозяйственной деятельности

110 48 325 67 448 139,57 %

Прочие внереализационные доходы 120 Прочие внереализационные расходы 130 Прибыль (убыток) отчетного года 140 48 325 67 448 139,57 % Налог на прибыль 150 16 914 23 607 139,57 % Отвлеченные средства 160 31 411 43 841 139,57 % Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного года

170

5... Основные финансовые показатели

Для комплексного анализа работы и расчета основных финансовых

показателей, характеризующих эффективность работы предприятия, необходимо

перегруппировать данные баланса и отчета о прибылях и убытках, раскрыв

некоторые статьи бухгалтерской отчетности. Для этого составим таблицу

показателей актива ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» (таблица 3), таблицу показателей

собственного и заемного капитала (таблица 4) и таблицу показателей доходов и

расходов (таблица 5) за 1998 и 1999 гг. работы компании, в которых также

рассчитаем показатель темпа прироста, характеризующего годовое изменение

каждого показателя.

комментарии (0)
Здесь пока нет комментариев
Ваш комментарий может быть первым
Это только предварительный просмотр
3 страница на 39 страницах
Скачать документ