Аутсорсинг в инновационной деятельности предприятия диплом 2010 по экономике скачать бесплатно организационная компания заказчик конкурентоспособность внедрение директора поставщик работа процесс решения производство полномочий использование производствен, Дипломные работы из Экономика. Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова (МГУ имени М. В. Ломоносова)
docsity
docsity12 апреля 2017 г.

Аутсорсинг в инновационной деятельности предприятия диплом 2010 по экономике скачать бесплатно организационная компания заказчик конкурентоспособность внедрение директора поставщик работа процесс решения производство полномочий использование производствен, Дипломные работы из Экономика. Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова (МГУ имени М. В. Ломоносова)

DOC (314 KB)
65 страница
31Количество просмотров
Описание
Аутсорсинг в инновационной деятельности предприятия диплом 2010 по экономике скачать бесплатно организационная компания заказчик конкурентоспособность внедрение директора поставщик работа процесс решения производство пол...
20баллов
Количество баллов, необходимое для скачивания
этого документа
Скачать документ
Предварительный просмотр3 страница / 65
Это только предварительный просмотр
3 страница на 65 страницах
Скачать документ
Это только предварительный просмотр
3 страница на 65 страницах
Скачать документ
Это только предварительный просмотр
3 страница на 65 страницах
Скачать документ
Это только предварительный просмотр
3 страница на 65 страницах
Скачать документ

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

На тему: Аутсорсинг в инновационной деятельности предприятия

(на примере ЧКОО «Ромекс Продакшнз ЛТД»)

Содержание

Введение

1. Аутсорсинг как форма организации деятельности предприятия

1.1 Понятие аутсорсинга, его виды, достоинства и недостатки

1.2 Использование аутсорсинга в инновационной деятельности

2. Характеристика ЧКОО «Romex Productions LTD» в г. Санкт-Петербурге

2.1 Организационная структура и принципы деятельности

2.2 Характеристика рынка и продукции компании

3. Возможность использования аутсорсинга в деятельности ЧКОО «Ромекс

Продакшнз ЛТД»

3.1 Анализ взаимосвязи конкурентоспособности и инновационной

деятельности предприятия

3.2 Рекомендации по использованию аутсорсинга при осуществлении

инноваций на предприятии

Библиографический список

Введение

В эпоху быстрого перехода человечества к «обществу знаний»

важнейшие конкурентные преимущества фирм и стран оказываются все

более тесно сопряженными с их организационными способностями извлекать

экономические выгоды из технологических нововведений.1 И действительно

в той конкурентной среде, в которой сейчас ведут свою деятельность

современные компании, важнее всего оказывается способность быстро самим

адаптироваться к изменениям, новым тенденциям и технологиям и

адаптировать их для своих потребителей. Таким образом, современные

компании для сохранения конкурентных преимуществ и повышения

эффективности своей деятельности должны научиться управлять

инновациями. За весь период существования и развития механизмов

управления технологическими изменениями можно выделить две тенденции:

во-первых, это устойчивое возрастание зависимости конкурентных

преимуществ от инноваций, т.е. от коммерческого применения открытий и

изобретений; во-вторых, каждая новая технологическая эпоха

сопровождалась появлением новых методов управления, наиболее

соответствующих новым условиям.

Целью данной работы является изучение аутсорсинга как формы

организации предпринимательской деятельности и возможности его

применения в инновационной деятельности компании.

Актуальность данной работы обусловлена все большим развитием

аутсорсинга как одного из наиболее интересных и интенсивно

развивающихся подходов к ведению бизнеса, а также последними

тенденциями в области стратегического и инновационного менеджмента.

Предметом исследования в данной работе будет выступать с одной

стороны аутсорсинг как форма организации бизнеса и, с другой стороны,

1 Бухвалов А.В., Катькало В.С. Новые тенденции в концептуализации стратегического управления инновациями.// Российский журнал менеджмента №4, 2004. С.59-66

инновационная деятельность компании, а также возможность использования

аутсорсинга как метода управления инновационной деятельностью.

Объектом исследования является представительство ЧКОО «Ромекс

Продакшнз ЛТД» в г.Санкт-Петербурге, основной деятельностью которого

является производство, закупка продукции деревообрабатывающей отрасли,

а также экспорт в Великобританию.

В соответствии с поставленными целями в данной работе решаются

следующие задачи:

• Обобщение теоретических подходов к изучению аутсорсинга,

выявление достоинств и недостатков;

• Исследование возможности использования аутсорсинга в

инновационной деятельности компаний;

• Характеристика и анализ текущей деятельности предприятия,

работающего на рынке деревообрабатывающей отрасли;

• Анализ целесообразности применения аутсорсинга в

инновационной деятельности исследуемого предприятия;

• Выработка рекомендаций по повышению эффективности

инновационной деятельности на предприятии.

Источниками информации для дипломной работы послужили

теоретические исследования российских и зарубежных специалистов,

данные, опубликованные в научных и периодических изданиях, а также

информация, собранная в процессе изучения и анализа объекта исследования.

В первой главе дипломной работы определена сущность понятия

аутсорсинг, его виды, достоинства и недостатки, а также дано определение

инновационной деятельности предприятия, описаны ее этапы и изучена

возможность использования аутсорсинга в данной деятельности.

Во второй главе дана характеристика организационной структуры,

принципов деятельности, видов продукции исследуемого объекта.

В третьей главе проведен анализ взаимосвязи конкурентоспособности

предприятий лесопромышленного комплекса и инновационной деятельности,

обоснована необходимость внедрения системы менеджмента качества на

предприятии, а также представлены рекомендации по использованию

аутсорсинга в инновационной деятельности предприятия – объекта

исследования.

В заключении приведены основные выводы дипломной работы.

1. Аутсорсинг как форма организации деятельности предприятия

1.1 Понятие аутсорсинга, его виды, достоинства и недостатки

Аутсорсинг в современном мире – один из наиболее интересных и

интенсивно развивающихся подходов к ведению бизнеса. Суть этой новой

стратегии управления, по определению популярного журнала Wired, сводится

к тому, чтобы «заниматься не тем, что можешь сделать лучше всего, а тем,

что можешь купить выгоднее всего». Действительно, сознавая, что

экономически невыгодно, да и просто невозможно сделать все одинаково

хорошо, руководители все большего числа мировых фирм используют

очевидные и ощутимые преимущества производственной специализации,

вынося любые вспомогательные (иногда даже основные) бизнес-процессы за

организационные и физические границы компании. Таким образом, компания

отказывается от собственного бизнес-процесса (или его частей) и

приобретает услуги по его реализации у сторонней фирмы-подрядчика.

Известно, например, что автомобильный завод Генри Форда в момент своего

основания 100% автомобилей и комплектующих выпускал самостоятельно.

Сейчас корпорация Ford две трети комплектующих и услуг заказывает на

стороне. Компьютерные фирмы Dell и Compaq уже перешли

производственному стопроцентному аутсорсингу, благодаря этому они

достигают новое качество своей деятельности.

Практика аутсорсинга получает в современном бизнесе все большее

распространение. В 2004 году журнал Technology Forecasters опубликовал

следующие данные.2

Сегодня уже как минимум 90% современных зарубежных предприятий

используют данный подход для реализации хотя бы одного бизнес-процесса.

2 Войтоловский Н.В., Шленскова Е.С. Рационализация деятельности промышленного предприятия на основе аутсорсинга. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004

Таблица 1.1. Доля контрактных производителей в производстве

промышленных товаров от общемировых продаж по отраслям, %

Отрасль 1998 г. 2004 г.

Автомобильная промышленность 3,1 14,8

Компьютерная периферия 13,8 28

Компьютерные системы 10,9 26,6

Потребительские товары 1,0 11,8

Средства производства 12,2 21

Приборы (кроме медицины) 9,8 18,3

Медицинское оборудование 8 13,2

ВПК и аэрокосмическая отрасль 5,3 9,7

Проводные телекоммуникации и сети 13 51

Беспроводные телекоммуникации 18,8 38,7

Всего 9,5 25,9

Базовая концепция аутсорсинга отнюдь не нова и сводится к трем

основным принципам: 1) каждый должен заниматься своим делом и иметь

возможность сконцентрироваться только на нем; 2) решение сопутствующих

задач всегда можно поручить тому, кто справится с ними лучше; 3) такое

распределение работы экономит средства заказчика и приносит доход

исполнителю. В пользу истинности последнего утверждения говорит

достаточно обширная экономическая статистика, накопленная современным

бизнесом: при аутсорсинге только прямые затраты фирмы-заказчика

сокращаются вдвое по сравнению с выполнением тех же работ

самостоятельно. В современном деловом мире аутсорсинг позволяет любой

компании получать все необходимые услуги на профессиональном уровне

при гибких договорных условиях и при этом сохранить динамичность, иметь

низкие фиксированные расходы и обрести дополнительный потенциал для

роста.

В России же доля аутсорсинга существенно меньше. Компании,

которые предоставляют аутсорсинговые услуги, как правило, еще не

выделили эту деятельность в самостоятельное направление. Кроме того,

российские компании в большей степени, чем зарубежные, опасаются

доверять свои данные. Они боятся потерять контроль над текущей ситуацией

и эксклюзивной информацией. Недоверие к аутсорсингу – это, прежде всего,

результат неразвитости рынка и отсутствия полноценной законодательной

базы, отмечает К.Ушаков, автор статьи «Спасение утопающих». Мало того,

что на рынке существует лишь небольшое количество компаний,

занимающихся аутсорсингом. Еще меньше имеется компаний с

действительно устойчивой положительной репутацией. Другим препятствием

на пути осуществления аутсорсинговых схем является необходимость

чрезвычайно высокого уровня организации управления. Необходимы

грамотное стратегическое планирование и профессиональное оперативное

руководство, четкий финансовый менеджмент и надежные механизмы

контроля качества. К сожалению, таким требованиям удовлетворяют лишь

очень немногие российские компании.

Следует отметить, что применение понятия «аутсорсинг» еще прочно

не устоялось. Американские экономисты Р.Чампэн и К.Эндрейд

подчеркивают, что «этот термин используется как зонтик для обозначения

различных направлений деловой активности». Канадский экономист

Г.Кассиди считает главной отличительной особенностью аутсорсинга

передачу контракта на сторону, вводя термин contracting out.

Как пишет С.Календжян, аутсорсинг является современной моделью

предпринимательства, которая обеспечивает дополнительные конкурентные

преимущества. Главный источник этих преимуществ – в использовании

ресурсов (материальных и нематериальных) других компаний для

достижения успеха на рынке.

Однако в литературе по менеджменту существует множество

определений аутсорсинга:

• Отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по

реализации этого бизнес-процесса у другой организации;

• Кооперация;

• Подрядные работы (например, в строительстве);

• Использование временного работника без заключения с ним

трудового договора при посредничестве специализированного агентства;

• Перенос компаниями, работающими в сфере информационных

технологий, части операций за рубеж с целью дистанционного использования

труда программистов;

• Использование внешней организации (поставщика) для

обработки банковских и других финансовых данных при осуществлении

коммерческих операций.

Одно из самых распространенных определений аутсорсинга звучит так:

«перевод внутреннего подразделения (или подразделений) предприятия и

всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг,

предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по

оговоренной цене» (Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: В поисках конкурентных

преимуществ. М.: Вильямс, 2002.).

По данным международного института аутсорсинга, выделяются 10

причин, по которым производители считают аутсорсинг выгодным:

1. Сокращение и контроль издержек производства;

2. «Фокусирование» компании;

3. Получение доступа к лучшим мировым производственным

технологиям;

4. Освобождение внутренних ресурсов для других целей;

5. Отсутствие в своей структуре нужного оборудования, знаний,

технологий;

6. Использование преимуществ ре-дизайна и привлечение

специалистов;

7. Сокращение неуправляемых факторов (нехватка

комплектующих);

8. «Освобождение» основных фондов;

9. Разделение рисков;

10. Дополнительный доступ к финансам (на фондовом рынке).

Отметим, что многочисленные перечни причин, опубликованные в

различных источниках, практически полностью дублируют друг друга. Кроме

того, необходимо отметить, что большинство указанных преимуществ

связано с повышением эффективности организации и управления

предприятием. Таким образом, можно сделать вывод о том, что

эффективность все-таки является ключевым понятием при определении

понятия «аутсорсинг».

Подводя итог всему вышесказанному, приведем наиболее полное, на

наш взгляд, определение аутсорсинга, данное авторами Н.В. Войтоловским и

Е.С. Шленсковой.

Под аутсорсингом понимается модель осуществления бизнеса, которая

предполагает периодическое использование внешних по отношению к фирме

ресурсов различного вида с целью:

• Замещения ими неэффективных для функционирования фирмы

внутренних ресурсов либо

• Обеспечения нового стратегического позиционирования фирмы

посредством комплексного использования указанных ресурсов и

приобретения новой ключевой компетенции.

Отметим также, что аутсорсинг – это современная форма деловых

отношений, связанная с развитием совместного предпринимательства и

кооперации и базирующаяся на долгосрочных, стратегических решениях. Он

имеет ряд отличительных черт и особенностей. Выделим основные:

стратегический характер принятия решений; длительный срок кооперации

между партнерами; высокий уровень доверия между партнерами и

надежности подписанных соглашений; наличие возможности для выбора

партнеров.

Следует также отметить, что аутсорсинг предполагает передачу

исполнителю не только полномочий, но и ответственности за производство

определенных товаров и предоставление некоторых видов услуг компаниям

– партнерам по бизнесу.

Наиболее родственными аутсорсингу формами кооперации являются

подряд или субподряд, но они, как правило, подразумевают подконтрольное

заказчику выполнение подрядчиком какого-либо конкретного объема или

вида работ, тогда как при аутсорсинге, в классическом его понимании, в

ведение исполнителя передаются те или иные элементы «жизненного цикла»

компании-заказчика. По договору аутсорсинга заказчик делегирует

исполнителю право владения (контроля) одним или несколькими бизнес-

процессами. Ключевым моментом этого определения является передача

контроля, – именно это условие отличает аутсорсинг от любых других форм

взаимодействия компаний.3

Таким образом, аутсорсинговые отношения имеют двух агентов –

заказчика и исполнителя. Принципиально важно, чтобы эти отношения были

стратегическим выбором сторон, имели длительный период действия и,

кроме того, предполагали очень высокий уровень взаимного доверия сторон.

Ответственность за действия или бездействие со стороны аутсорсера

(исполнителя) значительно выше по сравнению с обычными контрактами

купли-продажи. Предпосылкой для вступления в аутсорсинговые отношения

должна быть взаимная выгода сторон. Заказчик должен получить

значительный эффект как по прямым, так и по косвенным затратам.

Исполнитель расширяет бизнес в сфере своих ключевых компетенций, а

заказчик может концентрировать усилия на главных направлениях,

приоритетных для своего бизнеса. Следует подчеркнуть, что в аутсорсинг

передают не главные для компании функции. Поэтому определение видов

деятельности, передаваемых в аутсорсинг, относится к компетенции высшего

руководства компании. Как правило, не практикуется передача функций,

базирующихся на уникальных навыках, знаниях и ноу-хау (дизайн

продукции, разработка технологий, системы обслуживания клиентов и т.д.).

В любом случае, основным условием подготовки контракта аутсорсинга

должно быть сохранение компанией в своей исключительной компетенции:

3 Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. – М.: ЮНИТИ, 2003

1. долгосрочных бизнес-процессов, которые предоставляют ей

возможности маневра, адаптации и эволюции;

2. специфических ресурсов, влияющих на добавленную стоимость;

3. тех сфер деятельности, в которых компания является

доминирующей;

4. элементов бизнеса, наиболее важных для взаимодействия с

постоянными потребителями в долгосрочной перспективе.

Помимо вышеперечисленного компании целесообразно оставить в

своем ведении функции, встроенные в организационную культуру и в

большей степени зависящие от творчества, преданности, инициативы

персонала.

При любой форме подрядных отношений заказчик формулирует свои

требования к процессу и результатам оказания договорных услуг и

подробнейшим образом регламентирует деятельность подрядчика в целях

обеспечения надлежащего качества выполнения работ. При аутсорсинге

заказчик лишь ставит перед поставщиком услуг конечные цели и определяет

круг задач, относящихся к его деятельности, а методы, средства и пути

достижения этих целей полностью зависят от выбора исполнителя, на

которого возлагается и вся ответственность за получение требуемых

результатов. К числу основных преимуществ, которые дает аутсорсинг

компании-заказчику, принято относить:4

• Его использование позволяет концентрировать

«внутрикорпоративное» внимание на основных целях и задачах компании.

Второстепенные функции делегируются сторонним фирмам,

специализирующимся на их выполнении. В этом случае компания-заказчик

аутсорсинговых услуг может сфокусировать собственные, как правило,

ограниченные ресурсы на решении стратегических задач и достижении

конкурентных преимуществ;

4 Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. – М.: ЮНИТИ, 2003

• Имеет место повышение эффективности использования ресурсов,

доступ к которым затруднен, например, сервисное обслуживание техники,

охрана территории и др. В привлечении фирмы, предоставляющей разного

рода услуги, могут быть заинтересованы компании-заказчики в случае, в

случае, если у них имеется дефицит ресурсов, при расширении географии

бизнеса или создании новой дочерней компании;

• Аутсорсинг снижает для заказчика стоимость выполнения работ

и услуг, передаваемых компании-исполнителю. Компании, которые пытаются

одновременно заниматься исследованиями, разработкой, маркетингом,

продвижением товаров и т.д., несут очень большие расходы, которые

включаются в стоимость продукта, а расплачиваться будет потребитель.

Компания, предоставляющая аутсорсинговые услуги, выполняет работу, как

правило, за меньшие деньги вследствие специализации в узкой предметной

области.

• Аутсорсинг обеспечивает оптимизацию бизнес-процессов;

• При аутсорсинге происходит перераспределение ресурсов в

пользу основных функций компании. Он позволяет перераспределить их с

внутрикорпоративных направлений (например, разработка новых деталей) на

направления, связанные непосредственно с обслуживанием клиентов и

предоставлением услуг. Происходит расширение сегмента рынка и

обеспечивается устойчивость развития;

• Работает фактор снижения рисков. Компании-аутсорсеры,

обслуживая большое количество клиентов, нивелируют риски. Аутсорсеры

несут ответственность за сроки и качество выполненных работ и услуг, а за

нарушение условий контракта могут быть лишены лицензий. Поэтому они

крайне заинтересованы в выполнении своих обязательств;

• Благодаря аутсорсингу становится доступным применение

новейших технологий. Компании-аутсорсеры постоянно инвестируют

средства в технологию и персонал. Кроме того, они приобретают опыт в

решении большого количества однотипных задач клиентов;

• Аутсорсинг означает глобальное инвестирование в развитие

основных фондов. Решение о том, куда инвестировать средства, - одно из

важнейших и принимается топ-менеджерами компании. Аутсорсинг снижает

необходимость инвестирования средств в развитие основных фондов,

связанных с второстепенными и непрофильными функциями. Кроме того, он

может улучшить определенные финансовые показатели компании, так как

отпадает необходимость показывать отдачу от вложения капитала в

отдельные виды деятельности.

Необходимо отметить, что для достижения всех этих преимуществ и

для эффективного исполнения контракта аутсорсинга компания-заказчик

должна правильно выбрать аутсорсера.

По данным Института аутсорсинга (Outsourcing Institute) в 100-

процентном успехе выполнения функций аутсорсинга наибольшее значение

имеют:

• Понимание аутсорсером целей и задач компании-заказчика – 39%

• Управление текущими взаимоотношениями заказчика и

исполнителя – 39%

• Грамотное составление и четкая структуризация договора

аутсорсинга – 40%

• Правильный выбор компании аутсорсера – 44%

При принятии решения о целесообразности внедрения аутсорсинга

компания проводит тщательный анализ множества факторов, действующих в

пользу этого решения.5

5 Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. – М.: ЮНИТИ, 2003

Таблица 1.2. Оценка факторов, влияющих на принятие решения

об аутсорсинге в компаниях США

Факторы, побудившие обратиться к

аутсорсингу

Удельный вес ответивших на вопрос среди всех занятых в

компании, %

Цель

достигнута

Цель не

достигнута

Слишком рано

давать оценки

Повышение эффективности

деятельности компании (снижение затрат)

82 5 13

Повышение технологических

преимуществ и производственных

возможностей компании

82 7 11

Снижение административных расходов

75 8 17

Улучшение обслуживания

покупателей

70 19 11

Перевод внимания персонала на

вопросы стратегии и планирования

66 15 19

Компания получает возможность

сосредоточить усилия на основных

сферах деятельности

63 21 16

Обеспечение бесперебойного

предоставления услуг

47 38 15

Нехватка кадров 69 27 4

Повышение уровня

удовлетворенности работой

54 27 19

Снижение времени ответа на запросы

потребителей

59 29 12

Повышение точности выполнения

заказов

49 40 11

Итак, повышение общей эффективности деятельности компании и

расширение ее технологических преимуществ выступают основными

причинами использования аутсорсинга. Следующей причиной является

стремление снизить административные расходы за счет аутсорсинга.

Однако, как отмечает С.Календжян, несмотря на наличие многих

привлекательных качеств, широкое использование аутсорсинга в практике

управления компаниями сдерживается по следующим причинам:

• Опасность передачи слишком многих важных управленческих

полномочий «в одни руки». Поэтому некоторые компании предпочитают

передавать управление какими-либо работами или услугами не одной фирме-

аутсорсеру, а нескольким;

• Угроза отрыва руководящего звена от деловой практики.

Возникает вопрос: «Если за менеджеров решают все другие люди, то зачем

они нужны?» Но не будем забывать, что в аутсорсинг передаются не

основные, а вспомогательные функции или бизнес-процессы;

• Угроза попасть в зависимость от фирмы-провайдера, от поставок

в срок определенных комплектующих фирмой-исполнителем заказа.

Поэтому нужны юридически грамотные договоры с очень жесткими

штрафными санкциями;

• Аутсорсинг приводит к обучению специалистов компаний-

исполнителей, а не своих. Поэтому всегда существует желание увеличить

свой штат и обучить своих сотрудников, возможно, они смогут принести

дополнительную прибыль компании. Всегда надо помнить о том, что

существует потенциальная возможность возврата переданных аутсорсеру

функций обратно в компанию;

• Угроза утечки информации. Например, швейцарская компания

Swiss Bank Group заключила договор с фирмой-провайдером Perault Systems

на использование ее услуг в области информационных технологий и

позаботилась, чтобы фирма Perault Systems имела дело исключительно с

зашифрованными данными и никогда не получила доступа к ключам.

Таким образом, мы видим, что в развитии процесса аутсорсинга наряду

с положительными факторами, действуют и отрицательные. Тем не менее

воздействие факторов первой группы существенно сильнее, поэтому объем

передаваемых в аутсорсинг услуг быстро растет. В целом нет единой

методики определения целесообразности применения аутсорсинга. В каждой

конкретной ситуации менеджмент компании должен на основе тщательных

экономических расчетов определить целесообразность использования

аутсорсинга.

Рассмотрим классификацию видов аутсорсинга.6 Как и в случае с

определением понятия «аутсорсинг» существует множество различных

классификаций. Приведем лишь некоторые из них.

Некоторые исследователи классифицируют аутсорсинг следующим

образом:

• функциональный (передача функций управления);

• операционный (передача функций производства);

• ресурсный (отказ от собственных ресурсов при приобретении их

на стороне)

Но наиболее интересной представляется следующая классификация:7

1. полный аутсорсинг (фирма передает своим подрядчикам,

например, выполнение сбытовых операций в сети Интернет. Сюда входят

разработка веб-сайта, его наполнение и поддержание);

2. частичный аутсорсинг (предприятие передает часть своих

специфических задач, например, программирование веб-сайта, а выработка

всей стратегии, ее внедрение в практику остаются внутренним делом);

3. усовершенствованный аутсорсинг (фирма, известная на рынке,

передает сторонним компаниям ряд функций, оставляя себе роль диспетчера).

Рассмотрим вышеназванные виды аутсорсинга подробнее.

Полный аутсорсинг. На ранних этапах развития эта форма не

применялась, поскольку отсутствовали апробированные методики

определения эффективности деятельности компании или ее важнейшего

направления. Это объяснялось наличием множества каналов связи,

отсутствием барьеров для выхода в Интернет и высокими темпами его

6 Войтоловский Н.В., Шленскова Е.С. Рационализация деятельности промышленного предприятия на основе аутсорсинга. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004 7 Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. – М.: ЮНИТИ, 2003

развития. Однако совершенствование форм бизнеса привело к появлению в

середине 90-х годов понятия «business process outsourcing» (BPO), которое

трактуется как передача не отдельных функций какого-либо отдела, а

определенного производственного или сервисного процесса в целом. Вместо

традиционной передачи функций отделов BPO «просвечивает» компанию по

горизонтали. Усилия при этом направляются на решение следующих важных

для управления бизнесом проблем: внедрение нововведений, ускорение

выхода компании на рынок с определенным товаром, повышение рыночной

стоимости компании с помощью новых методов организации делового

процесса. Например, для компании Microsoft чрезвычайно важен процесс

обучения персонала компаний-клиентов (специалистов в области

информационных технологий и просто сотрудников компаний) с выдачей

сертификата. Проведение курсов по сотням программных продуктов для

примерно 1 тыс. центров обучения во всем мире – чрезвычайно важная и

сложная задача. Компания Microsoft нашла эффективное управленческое

решение этой проблемы – передала деятельность по обучению своим

партнерам. Она обеспечивает компанию-партнера необходимой

документацией для проведения соответствующих курсов обучения.

Компания-партнер со своей стороны выполняет всю администраторскую

работу, обеспечивает обслуживание каждого клиента, тиражирует и

распространяет необходимую для обучения документацию, выставляет счета

за обучение и управляет всем процессом платного обучения. Помимо

процессов обучения BPO применяется и для традиционных видов деловой

активности, в частности для управления финансами, недвижимостью,

набором сотрудников, административными функциями, отдельными

подразделениями, документооборотом.

Частичный аутсорсинг – передача определенного набора функций

сторонней фирме или созданной для этих целей дочерней компании.

Современная тенденция к широкому развитию производственных

кооперационных связей проявляется при создании дорогостоящей продукции,

так как устанавливая такие отношения, фирмы-партнеры уменьшают долю

собственного риска в случае неуспеха на рынке, перераспределяя затраты

между несколькими партнерами.

Идея о том, что новые виды бизнеса развиваются быстрее, если они

выделены в самостоятельное от основной компании предприятие,

завоевывает все больше приверженцев. Так поступили компании American

Airlines в отношении фирмы Sabre (отвечала за обработку информации и

резервирование мест в самолетах) и Siemens в отношении Infeneon

(производство полупроводниковых приборов).

Стоит отметить, что одной из важнейших причин, заставляющих

компанию расширять научно-техническую кооперацию, используя

аутсорсинг, является высокая степень риска крупных вложений в НИОКР.

Разработка нового продукта длится 5-8 лет и более. Насколько экономически

выгодной будет внедрение и реализация нового продукта на рынке,

предсказать очень трудно. Таким образом, риск капиталовложений в научные

исследования и разработки оказывается еще больше, чем в производство,

хотя масштабы таких вложений очень велики.

Часто западные компании передают операции по аутсорсингу дочерним

фирмам, поскольку накопленный ими опыт в определенных областях

производства позволяет извлечь из этого выгоду. Например, корпорация

General Motors – крупнейший в мире производитель автомобилей – для

решения проблем в области производства создала специализированную

фирму Electronic Data Systems. Новая компания взялась решать все задачи по

автоматизации для материнской фирмы.

Важно отметить, что использование возможностей аутсорсинга

позволяет компаниям устранить традиционную рыночную конкуренцию, в

частности ценовую, а также потенциальную угрозу инноваций и других форм

конкуренции со стороны третьих фирм.

Усовершенствованный аутсорсинг - новое направление в развитии этой

формы бизнеса. Компании, передающие по аутсорсингу выполнение многих

функций сторонним организациям, извлекают максимальную выгоду.

Обострение конкуренции на рынке вычислительной техники заставило

перевести многие производства в регионы с низкими затратами на оплату

труда, что позволило повысить конкурентоспособность продукции.

Например, компания Motorola (США) – один из лидеров мирового рынка

оборудования для сотовой связи, в 2001 г. приняла новую маркетинговую

стратегию. Суть этой стратегии сводилась к сокращению собственных

производственных операций и предоставлению лицензий на фирменные

коммуникационные технологии другим производителям сотовых телефонов.

Руководство компании считает, что в будущем различия между позициями

компаний на рынке будут определяться не техническими параметрами

сотовых телефонов и компьютеров, а дизайном, схемой ценообразования и

дистрибьюции. Роль аппаратной архитектуры и программ в обеспечении

конкурентоспособности будет снижаться. В таком же направлении действую

и другие компании.

Итак, подведем итог всему вышесказанному.

Аутсорсинг – это продукт новой экономики. Он позволяет быстро

входит в новый бизнес, используя все имеющиеся возможности внешней

среды, в том числе в отдельных случаях ресурсы конкурентов. Поэтому

умение вести переговоры, способность и навыки находить взаимовыгодные

решения являются составными элементами успешного аутсорсинга.

Основой стратегии аутсорсинга служит принятие управленческого

решения: либо самостоятельное производство, либо покупка (размещение

производства) на стороне. Это актуально для имеющихся в производстве

товаров, и особенно, важно для новых видов изделий, которые необходимы

рынку и востребованы им.

Цель аутсорсинга - повышение эффективности выполнения

определенных функций в области информационных технологий, снабжения

и поставок, обслуживания, финансов и обеспечения персоналом.

Важнейшим следствием нарастающего воздействия международного

аутсорсинга в сфере производства и услуг на внешнюю торговлю

индустриальных государств стало изменение ее качественных показателей.

Происходит стирание граней между формами международного

сотрудничества. Если ранее международные экономические отношения

выражались обычно в кратковременном акте купли-продажи того или иного

товара, то теперь заключение контракта в большинстве случаев лишь дает

начало долгосрочным экономическим связям между поставщиками и

заказчиками из разных стран. Благодаря аутсорсингу в производстве и

сервисе все активнее развиваются международные экономические связи.

В структуре аутсорсинговых контрактов происходит смещение акцента

от обслуживания начальных стадий производственного процесса (поставки

промышленного сырья, топлива) к последующим и завершающим стадиям

(поставки полуфабрикатов, компонентов, комплектующих). Таким образом,

повышается роль аутсорсинга в качестве средства, соединяющего

разделенные в пространстве и времени процессы промышленного

производства. На основе аутсорсинга крупные компании формируют сети

специализированных производственных комплексов, в которые входят

многие предприятия, связанные единой технологией и производственными

целями. Переход к такого рода комплексам означает создание условий для

развития не только международной предметной, но и подетальной,

технологической специализации и кооперирования.

В России благодаря применению аутсорсинга развивается

специализация производства товаров и оказания услуг, что в свою очередь

приводит к повышению качества продукции, снижению издержек ее

производства, росту производительности труда.

Таким образом, мы видим, что в современном мире аутсорсинг является

одной из самых эффективных форм организации и ведения бизнеса. В

ближайшее время эта форма будет развиваться, и охватывать все больше и

больше предприятий, как на Западе, так и в России.

1.2 Использование аутсорсинга в инновационной деятельности

Прежде чем перейти к вопросу об использовании аутсорсинга в

инновационной деятельности предприятия, определим, что собой

представляет инновационная деятельность.

Инновационная деятельность – это сфера разработки и практического

освоения технических, технологических и организационно-экономических

нововведений, которая включает не только инновационные процессы, но и

маркетинговые исследования рынков сбыта товаров, их потребительских

свойств, а также новый подход к организации информационных,

консалтинговых, социальных и других видов услуг.8

Таким образом, можно сказать, что инновационная деятельность – это

деятельность по созданию, доведению научно-технических идей,

изобретений и различных разработок до результата, пригодного для

практического использования и распространения. Она включает все виды

научной деятельности, а также проектно-конструкторские, технологические,

опытные работы, деятельность по освоению инноваций и их реализацию.

Инновационная деятельность предприятия – это подготовка и

осуществление обновления продукции (услуг) и производства (основных

фондов), включая создание новых продуктов и технологий.9

Результатом инновационной деятельности является инновационная

продукция, которая может быть выражена в виде конкретной вещественной

формы или в неовеществленной форме, например ноу-хау, которые

представляют конфиденциальные знания, опыт, навыки, сведения

технического, экономического, административного, финансового и иного

характера.

8 Васильева Л.Н., Е.А.Муравьева Методы управления инновационной деятельностью. – М.: КНОРУС,2005 9 Рогова Е.М., Ткаченко Е.А., Шевченко С.Ю. Управление рисками инновационных инвестиционных проектов: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001

Целью управления инновационной деятельностью является

генерирование и контроль новых идей, а также создание условий для

скорейшего вывода инновационной продукции на рынок. В современных

экономических условиях инновационная деятельность является очень

важным инструментом развития предприятия, повышения эффективности

производства, обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.

Инновационная деятельность базируется на следующих основных

принципах10:

1. Приоритет инноваций над традиционным производством, т.е.

признание за наукой ведущей роли в системе производительных сил.

Большинство крупнейших компаний – лидеров в тех или иных отраслях –

тратит значительные средства на НИОКР.

2. Экономичность инновационного производства: ресурсы,

выделяемые на нововведения, оправданны только в той степени, в какой они

приводят к достижению коммерческого успеха.

3. Гибкость: как правило, под новую идею или изобретение

создается самостоятельная инновационная структура, которая может быть

абсолютно непригодна для решения других проблем.

4. Комплексность: как правило, кардинальная инновация вызывает

появление множества сопутствующей ей более мелких нововведений.

Инновационное развитие предприятия предполагает его рост на основе

разработки, внедрения и коммерциализации новых продуктов, услуг,

технологий и т.д. Процесс инновации обычно занимает достаточно

длительное время и требует значительных средств, которые в результате

коммерциализации новшества должны принести дополнительную прибыль.

Содержание инновационной деятельности предприятия может быть

представлено следующим образом:

I этап – маркетинговые исследования. На данном этапе происходит

формирование технических идей, их предварительная оценка, а также

10 Рогова Е.М., Ткаченко Е.А., Шевченко С.Ю. Управление рисками инновационных инвестиционных проектов: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001

проверка концепции идей. Источниками идей о создании новой продукции

являются пожелания потребителей и внутрифирменные исследования.

Наибольшего успеха можно добиться путем сочетания двух этих источников.

На этом этапе целесообразно применение методов стимулирования

творческих процессов. В качестве одного из таких методов можно назвать

метод «мозгового штурма», позволяющий силами небольшой группы

специалистов сформировать значительный пакет предложений по решению

проблемы. В рамках данного этапа также производится отбор лучших идей,

который необходим для того, чтобы избежать в дальнейшем затрат на

создание продукции, которая не найдет потребителя. Подобный отбор может

осуществляться, например, на основе сравнения заранее сформулированных

параметров оценки. Набор параметров может быть разный (все зависит от

целей компаний), но обязательно должен включать: размер рынка, потенциал

роста рынка, конкуренцию, уровень цен, имидж предприятия и каналы

распределения.

II этап – стратегическое планирование инновационного развития. На

данном этапе компания выбирает ту или иную стратегию развития, следуя

которой она достигнет наилучшего результата.

III этап – организация научно-технической деятельности. На данном

этапе осуществляется создание научно-технической продукции, проводятся

прикладные исследования, разработки, а также производится внедрение

новой техники в производство.

IV этап – маркетинговые испытания объектов новой техники в

рыночных условиях. Цель данного этапа – изучение реакции рынка,

разработка товарного знака, его первичное применение, изучение

возможностей использования каналов сбыта. В рамках данного этапа широко

используется анализ (бизнес-анализ), необходимый для проверки идеи на

возможный объем продаж продукции, для оценки объема производства,

затрат и прибыли. Кроме того, на данном этапе принимаются решения о

дизайне нового продукта, начинается создание физической формы

продукции.

комментарии (0)
Здесь пока нет комментариев
Ваш комментарий может быть первым
Это только предварительный просмотр
3 страница на 65 страницах
Скачать документ