Маркетинг сервисных услуг

Маркетинг сервисных услуг

Вектор
Описание
Тенденции современного рынка таковы, что совокупность услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией товаров, становится важнейшим фактором конкурентоспособности фирм. Спрос на сервис порождается спросом на товар, а хороший сервис расширяет спрос на обслуживаемые изделия. Предлагаемая вниманию читателей книга посвящена проблемам, с которыми сталкиваются предприятия, организующие сервисное обслуживание своей продукции. В ней рассматриваются функции такого обслуживания, его стратегия и структура; даются рекомендации, связанные с использованием сервисных услуг для стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями.
Сопутствующие документы
Понятие и сущность сервисных услуг   - конспект  - Маркетинг
Понятие и сущность сервисных услуг - конспект - Маркетинг
Менеджмент, Современный университет управления (СИУ)
pauk_86pauk_8620 марта 2013 г.
289
Перейти к документу