Маркетинг и менеджмент в корпорации Apple - конспект -  Менеджмент, Конспекты лекций из Бизнес-администрирование
pauk_86
pauk_8628 мая 2013 г.

Маркетинг и менеджмент в корпорации Apple - конспект - Менеджмент, Конспекты лекций из Бизнес-администрирование

DOC (203 KB)
32 страница
298Количество просмотров
Описание
Конспект лекций по дисциплине Менеджмент. На тему Маркетинг и менеджмент в корпорации Apple. Мы находимся в самом начале 21-го века – «цифрового века», как все его называют. Действительно, компьютеры и цифровые технологи...
20баллов
Количество баллов, необходимое для скачивания
этого документа
Скачать документ
Предварительный просмотр3 страница / 32
Это только предварительный просмотр
3 страница на 32 страницах
Скачать документ
Это только предварительный просмотр
3 страница на 32 страницах
Скачать документ
Это только предварительный просмотр
3 страница на 32 страницах
Скачать документ
Это только предварительный просмотр
3 страница на 32 страницах
Скачать документ

РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КУРСОВАЯ ПО ТЕМЕ:

Маркетинг и менеджмент в корпорации Apple

Студент Спыну Денис Группа ЭЭ-302

Научный руководитель Хожемпо В.В.

МОСКВА 1999

Вступление

Мы находимся в самом начале 21-го века – «цифрового века», как все его называют. Действительно, компьютеры и цифровые технологии, появившись лишь несколько десятков лет назад, очень быстро ворвались в нашу жизнь и заняли в ней своё место. Сейчас в 90-х, компьютерная индустрия является одной из самых крупных в мире, в ней работают десятки крупнейших международных корпораций и зарабатываются огромные деньги, вспомнить хотя бы самого богатого человека на Земле. На

мировом компьютеном рынке существует несколько платформ, которые создавались для решения разных и схожих задач: Wintel (IBM PC), Apple, Sun Microsystems, Sony Playstation …

На рынке домашних и офисных компьютеров присутствуют две платформы: IBM PC и Apple. И хотя целевой потребитель у них один и тот же – по сути любой современный человек от домохозяйки до президентов государств, подход и понимание места компьютера в жизни человека у конкурентов совершенно разные ( и это несмотря на то, что Microsoft постоянно применяет у себя идеи, впервые опробованные в Apple). Различия между этими платформами становятся ещё больше, если принять во внимание что на платформе Wintel каждый компонент производится разными конкурирующими фирмами, а Apple сам производит компьютеры и пишет программы только под них, воплощая свою идею – «сделать компьютер для человека».

Жизненные циклы Apple В начале 70-х годов А.Чендлер, изучив 70 крупнейших

0 0 1 Fамериканских корпораций, пришел к выводу, что струк турные

0 0 1 Fизменения в них тесно связаны с их стратеги ями развития.

0 0 1 FВместе с тем, эти изменения не наступа ют до тех пор, пока

0 0 1 Fкорпорация закономерно не созре ет для них в силу

накопившихся оперативных проблем и общего падения эффективности своей деятельности. Во всех случаях была явно

0 0 1 Fвидна определенная перио дичность в жизненном цикле

корпораций: развитие корпорации вело к появлению у нее новой стратегии; первые же шаги по реализации новой стратегии

0 0 1 Fнатал кивались на новые административные проблемы;

0 0 1 Fобо стрение этих проблем вызывало уменьшение

0 0 1 Fрезульта тивности и падение прибыли корпорации; затем

0 0 1 Fосу ществлялся переход корпорации к более подходящей для

0 0 1 Fновых условий организационной структуре, за ко торым наступал

0 0 1 Fпериод восстановления ее дееспособ ности. Эта

0 0 1 Fпоследовательность этапов может повторять ся много раз на

0 0 1 Fпротяжении всего срока жизни корпо рации, причем число

0 0 1 Fповторений говорит о способно сти корпорации к выживанию, о

тех ее внутренних ресурсах, которые обеспечивают ей 0 0 1 Fустойчивость в по стоянно изменяющихся внешних условиях.

0 0 1 FЛюбой бизнес, как правило, развивается от не большого по 0 0 1 Fразмерам монопродуктового вида произ водственно-

коммерческой деятельности в направлении образования сложного вертикально интегрированного комплекса. Географическая

0 0 1 Fэкспансия приводит к ди версификации организационной

0 0 1 Fструктуры по продук товому или рыночному принципам. С

0 0 1 Fувеличением мас штабов бизнеса меняется и система

управления им. На первых порах бизнес успешно управляется теми, кто его организовал - предпринимателями. Затем

0 0 1 Fвозника ет необходимость в специализированных

0 0 1 Fфункциональ ных подразделениях управления компанией.

0 0 1 FДальней ший рост влечет за собой децентрализацию функций

управления на уровень отдельных производственно- 0 0 1 Fком мерческих подразделений. Все эти изменения могут

занимать относительно короткий или, наоборот, 0 0 1 Fпродол жительный промежуток времени в жизни компании, могут

0 0 1 Fпроходить гладко или же сопровождаться конф ликтами.

Другой американский исследователь Л. Грейнер считает, что в "кривой роста" бизнеса можно выделить 5 фаз, каждая из которых

0 0 1 Fзаканчивается организацион ным кризисом, а каждый из таких

кризисов в свою очередь может быть преодолен только 0 0 1 Fпосредством сме ны формы управления и организационной

структуры компании. 0 0 1 FПервая фаза, в которой бизнес является еще дос таточно

0 0 1 Fнебольшим по своим размерам, характеризует ся

0 0 1 Fпредпринимательским стилем менеджмента. Основ ное

0 0 1 Fвнимание в этот период сосредоточивается на раз работке

продукта и его маркетинге. Организационная структура компании 0 0 1 Fпри этом чаще остается нефор мальной. По мере роста бизнеса

его основателю все больше требуется контролировать его 0 0 1 Fразвитие в раз личных специфических направлениях, что требует

от него знаний одновременно во многих функциональных сферах. 0 0 1 FЭто становится причиной первого организаци онного кризиса -

кризиса руководства. 0 0 1 FНа втором этапе развития компании наблюдает ся рост ее

0 0 1 Fэффективности и эффективности менедж мента до тех пор, пока

0 0 1 Fменеджеры не начнут чув ствовать, что их действия

0 0 1 Fсдерживаются самой сис темой управления, являющейся

централизованной по своей сути. Бюрократическая структура управления и концентрация большинства процессов принятия

0 0 1 Fре шения на ее верхних уровнях начинают ограничивать

творчество управляющих средних уровней. Возникает кризис автономии. Децентрализация управления, формирование диви-

0 0 1 Fзиональной структуры компании по географическо му или

продуктовому принципу позволяет компании выйти из кризиса и 0 0 1 Fосуществить на третьем этапе сво его жизненного цикла сильное

0 0 1 Fрасширение сферы сво ей деятельности и присутствия на рынке.

Кризис на этом этапе возникает тогда, когда высшие менеджеры начинают чувствовать, что они теряют контроль над компанией и всем бизнесом.

Выход из кризиса, возникшего на третьем этапе, как правило, заключается в реорганизации структуры компании с целью разделения ее на стратегические хозяйственные единицы. Такая структура гарантирует, что, несмотря на высокую степень самостоятельности отдельных подсистем управления, они должны

0 0 1 Fкоопе рироваться с другими с целью координации своих 0 01 Fпла нов,

финансов, технологий, человеческих ресурсов.

Пятый этап необязательно становится последним в жизненном 0 0 1 Fцикле компа нии, хотя и наступает тогда, когда компания

стремится выйти из кризиса финиша. Этот кризис является лишь сигналом того, что компания достигла такого уровня своего развития, когда должна измениться сама ее организационная природа - она должна стать адаптивной системой, быстро приспосабливающейся к изменениям в своем окружении, способной быстро перестраиваться с целью оперативного решения довольно сложных проблем. Очевидно, что на каждом из рассмотренных выше этапов

развития компакт требуется свой тип руководства. Кризис в компании, как правило, продолжается до тех пор, пока в руководстве не произойдут соответствующие изменения.

История Apple Для компании Apple, которую называют легендой современной

американской экономики, все началось как обычно - в гараже. В марте 1976 году двое молодых очень энергичных инженеров Став Возняк и Стив Джобс сконструировали 0 01 Fкомпь ютер, который подтолкнул их к созданию компании по производству персональных компьютеров, рассчитанных на массового

0 0 1 Fпокупателя, а не только на крупные кор поративные структуры, и

дал толчок научно-технической революции в области информационных технологий. Вот самые важные моменты истории развития фирмы Apple: см. приложение №1.

Развитие фирмы Apple очень хорошо вписывается в модель Л. Грейнера. Во-первых, на ее жизненном цикле совершенно четко различаются 5 этапов:

1) Эра С. Джобса, 2) Эра Д. Скалли, 3) Эра М. Спиндлера, 4) Эра Г. Амелио, 5) Эра "нового" С. Джобса. Профессиональный менеджмент в компании Apple был

0 0 1 Fорганизован ее основа телями - Стивом Джобсом и Стивом

Возняком. Однако последнее слово при принятии любых решений было всегда за С.Джобсом. Творческая личность Стива Джобса

превратила Apple Computer в то, как мы сегодня себе ее представляем — новаторская компания, идущая всегда по переднему краю области информационных технологий. К 1980 году компания уже доминировала на компьютерном рынке, став

0 0 1 Fведущим производителем персональ ных компьютеров. При

превращении ее в акционерную компанию открытого типа ее акции мгновенно разошлись на фондовом рынке. Конечно, были и

0 0 1 Fпросчеты и не ловкие попытки сделать что-то из ряда вон

0 0 1 Fвыходящее. Например, у модели персо нального компьютера

Apple III оказался работающий с ошибками флоппи-дисковод. Предшественник линии Macintosh персональный компьютер Lisa оказался весьма дорогой "игрушкой", что существенно подпортило

0 0 1 Fреноме компании. Однако произ ведение искусства Джобса -

компьютер Macintosh 1984 года буквально ошеломил весь мир своим дизайном, конструкцией, а главное интерфейсом. Но впоследствии его закрытая архитектура не позволила быстро

0 0 1 Fследовать за повышающимися требо ваниями к техническим

0 0 1 Fпараметрам персональных компьютеров (производительно сти,

емкости накопителей информации), и компания начала быстро уступать свой рынок другим производителям ПК. В мае 1985 года Джобса отстранили от решения оперативных вопросов, а в сентябре он вообще покинул компанию, которую сам же и создал. Немного раньше, в начале того же 1985 года, компанию покинул другой её основатель - Стив Возняк. Таким образом, к концу 1984 - началу 1985 года в компании Apple заканчивается первый этап организационного развития - "эра С. Джобса" - и наступает кризис

0 0 1 Fруководства. Стив Джобс и Стив Возняк как творчес кие личности

сделали очень много в плане формирования продукта компании, но жизнь показала, что им было не под силу справиться с управлением бизнесом, учитывая все нюансы поведения современного рынка. Во времена Джона Скалли, который был назначен

0 0 1 Fисполнительным директо ром компании Apple еще в 1983, но

смог "развернуться" только после ухода из компании С. Джобса, при принятии стратегических решений начал преобладать управленческий подход. Техническое развитие компьютеров Apple 0 01 F, развитие произ водства и сбыта стало проводиться целенаправленно, ориентируясь на конкретные потребности рынка. У Д. Скалли был богатый опыт маркетинга, который он

0 0 1 Fполу чил, работая до прихода в Apple в компании PepsiCo. Он

быстро обнаружил, что именно закрытая архитектура компьютеров Apple 0 01 F делает их все менее привлекатель ными для пользователей и добился устранения этого технического недостатка. К 1987 году компьютер Apple снова стал "гвоздем сезона". Кроме того, компания Apple начала развивать агрессивную стратегию продаж в глобальных масштабах, выходя на новые географические рынки. Эта стратегия дала

определенные положительные результаты, к которым прежде всего можно отнести прочные позиции Apple на мировом рынке. Однако, концентрируясь на глобальных вопросах, Д. Скалли

0 0 1 Fупус тил из виду проблему внутренней эффективности

деятельности компании, как по линии производства, так и по линии управления. В результате к 1990 году Apple подошла с чрезвычайно дорогими моделями компьютеров и чрезмерно раздутым управленческим штатом. К тому же на рынке появляется операционная система Microsoft Windows, делающая интерфейс IBM PC по дружественности близким к интерфейсу компьютеров Apple, а темпы технического развития в Apple при этом заметно замедлились. Стремясь поднять компанию на следующей волне

0 0 1 Fнаучно-тех нического развития, Д. Скалли возлагает на себя

0 0 1 Fответственность за научно-исследо вательское направление

деятельности Apple, и в результате появляется электронная записная книжка Newton. Этот продукт, несмотря на новизну и оригинальность идеи, которую он должен был воплотить

0 0 1 F(распознавание рукописного ввода инфор мации в режиме

реального времени), на практике оказался техническим и маркетинговым провалом Apple. Это было связано с тем, что на рынок был вынесен "недоделанный" продукт. На него обрушилась целая лавина критики, и в результате рынок просто отверг его. Анализ показывает, что к этому времени в Apple возник второй организационный кризис - кризис автономии. Д. Скалли создал

0 0 1 Fуправлен ческий аппарат, в котором была очень высока степень

0 0 1 Fцентрализации всех процес сов принятия решения. Это было

оправдано на первых порах, когда преодолевался кризис руководства. Однако теперь, когда существенно расширилась

0 0 1 Fгеография биз неса Apple, когда возникла острая необходимость

0 0 1 Fв новых технических идеях и ре шениях, инициатива средних и

нижних уровней начала сдерживаться верхними. Ситуация с Newton высветила новый кризис в компании. В 1993 году Совет

0 0 1 Fдирек торов Apple принимает решение заменить Д. Скалли на

0 0 1 Fпосту исполнительного ди ректора Майклом Спиндлером.

"Эра М. Спиндлера" в компании Apple началась с увольнения 2500 работников, которое было предпринято в качестве первого шага по пути к новой модели низко-затратного бизнеса. Затем он организовал выпуск недорогих моделей Маков для активизации "домашнего" рынка сбыта (в США) и сглаживания возможных

0 0 1 F"шеро ховатостей" при переходе на производство уже

разработанных к тому времени новых перспективных моделей компьютеров линии процессора PowerPC. Однако, сократив производственные мощности и вынеся на рынок новые

0 0 1 Fперспективные модели пер сональных компьютеров,

0 0 1 FМ.Спиндлер, как оказалось, недооценил возможного мас штаба

спроса на них, и Apple в 1995 году оказалась неспособной

удовлетворить всех, желающих купить ее продукцию. Фортуна снова отвернулась от компании. Стали очевидными потери доли

0 0 1 Fрынка не только настольных ПК, но и ноутбуков. Компа нию

начали покидать топ-менеджеры. Последний квартал 1995 года оказался просто финансовой катастрофой. За этот период потери составили $ 69 млн. В надежде снизить цены и увеличить объём продаж М.Спиндлер снова пошел на сокращение 1300 работников компании. Однако, налицо был новый кризис - кризис контроля, выйти из которого можно было только улучшив координацию и взаимодействие всех подразделений компании. В феврале 1996 года М. Спиндлер отправляется в отставку, а

0 0 1 Fпост исполнитель ного директора занимает Гил Амелио. Он

0 0 1 Fотдает себе отчет в том, что реструктури зация компании с целью

улучшения координации ее звеньев займет достаточно продолжительное время и что в процессе этой реорганизации может произойти существенное сокращение производства.

0 0 1 FПоэтому, чтобы сохранить за компьютера ми Apple долю рынка,

он решается на беспрецедентный в истории компании шаг - продажу лицензий на производство Мак-совместимых

0 0 1 Fкомпьютеров и использова ние операционной системы МакОС.

0 0 1 FЭта мера дает запланированный эффект со хранения и даже

увеличения на компьютерном рынке доли Мак-совместимых компьютеров. Но вместе с тем, возникает и побочный эффект,

0 0 1 Fкоторый застав ляет мировую общественность заговорить о

способности компании Apple выжить в современном мире. Если в 4-м квартале 1996 года Apple объявила о прибыли в $25 млн., то уже в 1997 году по итогам 1-го квартала ее потери составили $120 млн., по итогам 2-го квартала потери были $708 млн., к концу 3-го квартала потери удалось сократить до $56 млн., однако в целом 1997 год был завершен с потерями в $161 млн. Что же произошло? Надо отметить, что прежде всего у Apple

резко сократился объем продаж с $2,3 млрд. в 1996 году до $1.6 млрд. в 1997 году. Резкое падение объёма продаж у Apple и было вызвано тем, что на рынке появились более дешевые Мак- совместимые компьютеры, которым компания продала лицензию,

0 0 1 Fв частно сти, компьютеры фирмы Power Computing. Чтобы

остановить этот процесс, Apple была вынуждена выкупить у Power Computing свою лицензию за $ 24 млн. Apple объявила, что её потери от деятельности на компьютерном рынке фирмы Power Computing составили $ 75 млн. за 1997 год. Остальные $ 62 млн. потерь были связаны с проводимой реструктуризацией компании и производства. Гил Амелио определил правильную стратегию развития

компании Аррle в тех условиях, в которых она оказалась: сконцентрировать все усилия на двух направлениях — разработке принципиально нового персонального компьютера, бьющего по своим основным техническим параметрам (объёму

ОЗУ и производительности) модели конкурирующих фирм и создании принципиально новой операционной системы. Собственно говоря, именно для того, чтобы найти такое решение, Гил Амелио и был приглашен в Apple. В кругу топ-менеджеров с мировым именем, еще во времена его работы исполнительным директором National Semiconducter Corp. он был известен как "спасатель тонущих компаний". Кроме того, он был новым человеком для Apple и мог посмотреть на ситуацию свежим взглядом. Тогда как в среде менеджеров Apple уже давно начались панические настроения, которые могли привести к продаже компании одному из ее конкурентов - Sun Microsystems или даже IBM. С приходом Гила Амелио всякие разговоры о возможной продаже Apple были прекращены. Более того, была приобретена компания Стива Джобса NeXT. Это был очень сильный ход. Стив Джобс со своей компанией дал Apple не только "свежую кровь" для новых технических и технологических решений, что ускорило процесс создания новых поколений Маков и новой MacOS 8, но и по сути передал ей стратегические контакты с ведущими разработчиками программного обеспечения. И все-таки совет директоров компании Apple решил, что,

учитывая плохие финансовые результаты 1997 года, Гилу Амелио 0 0 1 Fлучше будет покинуть пост испол нительного директора и

временно передать эти полномочия Стиву Джобсу.

Современный Apple С возвращением в Apple Стива Джобса перестройка в

руководстве компании быстро подошла к концу. Остались в прошлом интриги, попытки найти рецепт оздоровления в области фискальной политики и кадровых перестановках. Apple 0 01 F вста ла на путь, по которому шла в первые годы своего существования, — путь поиска революционных решений в области информационных технологий. Из программной речи Стива Джобса на выставке MacWorid в

0 0 1 FСан-Франциско зи мой 1998 г. было видно, что он отдает себе

отчет в том, что мир уже не тот, что был 20 лет назад. Людям нужны не просто доступные по цене персональные компьютеры, а мощные, универсальные, удобные и красивые персональные

0 0 1 Fкомпьютеры по доступ ной цене. Доминировать на рынке

информационных технологий будет в 21-м веке тот, кто сможет добиться этого раньше всех. В одиночку решение этой задачи сегодня не под силу ни одной фирме, какой бы крупной она не была. Понимая это, Apple продолжает поддерживать и укреплять стратегические альянсы как с ведущими разработчиками элементной базы компьютеров (IBM, Motorola), так и с ведущими

разработчиками программного обеспечения (Microsoft, Macromedia, Adobe и др.). Эта стратегия Apple уже начала приносить свои плоды. В

начале ноября 1997 года на рынке появляется ряд компьютеров на базе процессора PowerPC нового поколения — G3. Тесты показывают, что производительность таких компьютеров на 20% выше аналогичных IBM PC на базе Pentium II 300 МГц и в 1,5 раза выше IBM PC на базе Pentium II 266 МГц. При этом не только цена новых компьютеров Apple оказалась ниже, но и соотношение цена/качество значительно выше, не говоря уже о дизайне, удобстве, надежности и прочем. Достаточно сравнить модели Compaq Presario 4660 Pentium II и PowerMac 750 G3 и все станет ясно (см. табл. 1).

Таблица 1

Сравнительная характеристика одной из новых моделей Мака на базе процессора G3

Presario 4660 Pentium II

PowerMac 750 G3

Processor 300 МГц 266 МГц 0 0 1 F(превосходя щий

Pentium II 300 МГц) RAM 64 МГб 64 МГб CD ROM 24x CD ROM 24x CD ROM FDD/внешние накоп.

1.44/ нет 1.44/ 1 Gb (Iomega)

HD 8Gb 6Gb Fax-modem 56 k 56 k VRAM Netware 1 МГб нет 2 МГб built-in EtherNet Цена $ 2599 $ 2299

Ноутбук на новом процессоре G3 оказался почти вдвое 0 0 1 Fмощнее самых произ водительных машин этого класса,

выпускавшихся ранее. За 51 день с момента начала продаж новых компьютеров (10 ноября) до конца 1997 года было продано 133 тыс. штук при прогнозе 80 тыс. штук, что при сохранении таких темпов даст порядка 1 млн. проданных компьютеров в год. Помимо достоинств нового процессора большую роль в этом

успехе сыграла и новая система продаж. Национальный американский реселлер компьютеров - фирма CompUSA - переоборудовала 57 своих магазинов, создав для Apple

0 0 1 F"ма газины в магазинах". И если в октябре удельный вес продаж

компьютеров Apple через сеть CompUSA составлял всего 3%, то в

0 0 1 Fдекабре он уже достиг 14%. Дру гим успешным механизмом

продаж стала система онлайновой торговли в Интернете. За несколько месяцев у Apple появилось 63 новых

0 0 1 Fпрограммных продукта. Рань ше для этого требовались годы.

Свою лепту в их создание внесли такие мировые лидеры как Microsoft (Office 98), Adobe (Photoshop 5., Illustrator 7.0), Oracle, Macromedia (Director 6, Flash 3, Authorware 4, Dreamweaver) и другие. За четыре месяца своего пребывания в качестве временного

исполнительного директора С. Джобс сделал то, что до него не смогли сделать за 5 лет М.Спиндлер и Г. Амелио - он не только

0 0 1 Fостановил падение курса акций компании, но и обес печил его

рост почти в два раза. В своём недавнем интервью немецкому журналу Focus Стив

Джобс заявил буквально следующее:

FOCUS: Почему после двенадцати лет Вы вернулись в компанию, которую основали вместе со Стивом Возняком? Случилось ли это потому, что Вы не могли больше оставаться в стороне и смотреть, как погибает Apple?

JOBS: Нет никаких сомнений в том, что Apple действительно испытывала серьезные проблемы, когда я два года назад вернулся в компанию. Но я думаю, что мир все же намного лучше с Apple, чем без нее. Мы – инновационная компания и наши компьютеры более человечны. Мы находимся в наилучшем положении с точки зрения построения моста между невероятно бездушными технологиями будущего и нормальным человеческим естеством, которое должно приспособится к этим технологиям в своей работе и развлечениях. Но кто из нас может заявить сейчас о том, что он не зависит от скорости развития этих технологий?

И действительно Apple уделяет внимание всем взаимосвязям между компьютером и человеком; она отлично знает как компьютер, так и пользователя. И только Apple является производителем компьютеров, который создает полностью законченный продукт самостоятельно. Она производит как аппаратную, так и программную составляющие и сама определяет свою маркетинговую стратегию, в отличие скажем от Dell, Compaq и подобных им компаний, которые являются всего-навсего каналами дистрибуции. Их бизнес держится исключительно на торговле. Аппаратная часть произведена Intel, программная - Microsoft. И даже маркетинговые стратегии не являются их собственными. Как результат, во всем мире нет ни одной компании, которая может принимать на себя полную ответственность перед лицом потребителя. Человек, который набрал телефонный номер

технической службы в надежде найти помощь по сервису будет направлен в другую компанию и так до бесконечности. По этой же причине они тяжело внедряют инновации. Тот факт, что одна компания хочет что-то изменить или улучшить, совершенно не обязательно интересует другую. И в конце я бы хотел привести часть интервью со Стивом

Джобсом, где он раскрывает мотивы последних удачных маркетинговых решений Apple:

FOCUS: Возрождение Apple началось с Вашего возвращения 2 года назад. Как Вам удалось радикально изменить курс компании и уберечь ее от краха?

JOBS: В Apple работают отличные люди. Но на исполнительном уровне у них не было ни цели ни стратегии. Они работали в совершенно разных направлениях в надежде, что хоть одно из них приведет к цели. Одновременно велась разработка сотен новых продуктов. Мы должны были сделать что-то, чтобы уйти от этого.

FOCUS: Вы имеете в виду продукты, или...?

JOBS: Нет, я имею в виду исполнительное звено компании.

FOCUS: Тогда Вы сделали решительный шаг, каким был следующий?

JOBS: Наша самая серьезная проблема - маркетинг. Мы должны были представить миру что-то новое, отражающее дух Apple. Инновационный, революционно новый продукт. В этом всегда была наша сила. И тогда мы просто взглянули на компьютеры наших конкурентов: быстрые процессоры в серых или бежевых коробках. Вся разница между ними заключалась лишь в количестве мегагерц, которое имеет очень небольшое значение для потребителя. Так появился на свет iMac.

FOCUS: Вы неравнодушны к ярким цветам и обтекаемым формам. Как вы пришли к такой необычной маркетинговой стратегии, как выпуск нового продукта Apple, iMac, в пяти разных фруктовых цветах?

JOBS: Было бы более интересно спросить как до нас никто не дошел до этого? Компьютер - это потребительский продукт, такой, например, как автомобили. Вы могли бы представить себе, что можете купить только серый или бежевый автомобиль?!

FOCUS: Хотите ли Вы сказать, что компьютерная индустрия и до сих пор делает очень мало для эстетического и чувственного удовлетворения своих потребителей?

JOBS: Вы правы. Чтобы донести до потребителя идею и дух продукта, Вы должны попытаться интегрировать его в окружение потребителя. Цвета и дизайн iMac являются выражением счастья. Счастья открытия возможностей Интернет, общения с другими людьми. Просто будьте счастливы.

FOCUS: Компьютер какого цвета продается лучше всего?

JOBS: Насколько мы знаем, голубой iMac держится немного впереди остальных. Но и другие цвета также пользуются спросом. За последние три месяца в США, Японии и Франции iMac продается больше, чем остальные модели компьютеров. Сейчас iMac является наиболее продаваемым в мире компьютером. В США доля рынка Apple выросла с 5 до 12,5 процентов за последние 18 месяцев. Одна треть всех людей впервые приобретающих компьютер покупает iMac. В Японии Apple является выбором 46% таких людей. О таких покупателях мечтает любая компания - это новое поколение.

FOCUS: Как конкуренты реагируют на появление новых цветных компьютеров?

JOBS: Как обычно. Они стараются копировать нас. Как всегда мы опять встряхиваем рынок.

FOCUS: Почему Apple не имеет в Германии такого же как в других странах успеха?

JOBS: Это достаточно странно, но Apple никогда не удавалось иметь устойчивой доли рынка в Германии. Когда-то мы сделали ошибку и сейчас должны ее исправить. Однако мы имеем очень сильные позиции в области профессионального дизайна и полиграфии. Сейчас мы стараемся сконцентрироваться на потребительском рынке Германии. Чтобы достичь высокой степени присутствия наших компьютеров в розничной сети Германии мы должны проводить очень агрессивную политику в последующие месяцы. Например в области маркетинга.

FOCUS: И цена будет также очень агрессивной, не так ли?

JOBS: Да, это так. Но мы уделяем большое внимание качеству. Впрочем, как и все немцы. Компьютеры Apple это

Мерседес, БМВ и Ауди компьютерного бизнеса: быстрые и очень красивые. В этом и заключается их сила.

FOCUS: Если бы в iMac был дисковод для флоппи-дисков, то возможно он продавался бы еще лучше. Вы никогда не жалели, что сэкономили не там, где надо?

JOBS: Я не вижу абсолютно никаких оснований для сожалений. Сейчас мы находимся в переходной фазе. Флоппи-дисковод имеет только три функции: первая заключается в переносе данных с жесткого диска на флоппи-диск, но так как Вы не можете сжать 4 гигабайта в 1 мегабайт, это нельзя назвать решением. Вторая функция - хранить программы. Но сейчас все ПО в основном вмещается только на CD. И третья функция флоппика - перемещение данных от одного компьютера к другому. Для этого существует Internet-порт iMac.

FOCUS: Но некоторые пользователи не были полностью удовлетворены тем, что их iMac не содержит флоппи-дисковода и вы уже получили большое количество жалоб.

JOBS: Количество жалоб находится в разумных пределах и их становится все меньше и меньше. Только 20% покупателей iMac не подключены к Интернету. Мы не намерены заставлять платить остальных 80% дополнительные деньги за встроенный дисковод для флоппиков. Любой желающий хранить данные может использовать деньги, сэкономленные им на флоппи-дисководе для покупки внешнего Zip или Jaz дисковода, чьи диски могут хранить 100 МБ информации или даже больше.

FOCUS: Как Вы планируете продолжить Ваш путь к успеху?

JOBS: Сейчас мы на пути воссоздания Apple в качестве "великой компании". Мы хотим быть теми, кто разрабатывает и производит лучшие компьютеры. Именно поэтому мы инвестируем большое количество денег в исследования и разработки. Никто не должен забывать, что именно Apple основала всю компьютерную индустрию. Все это началось с нашего Apple II. Затем был Макинтош. Большинство наших конкурентов многие годы преуспевали, копируя Apple. Может это одна из причин, почему так много людей желает нам сейчас успеха.

FOCUS: Вы знаете всю подноготную этого бизнеса как никто

другой. В чем по Вашему мнению состоит секрет успеха?

JOBS: Я знаю как делать компьютеры. Это моя плоть и кровь. Но моя главная сила состоит в таланте скаута - умении находить умных, способных людей и знании того, как использовать их. Для успеха вам необходима первоклассная команда. Только высокопрофессиональный коллектив, вроде того, что мы имеем в Apple, позволит Вам оставаться на вершине этого бизнеса.

FOCUS: Ни в каком другом бизнесе складские операции не играют такой большой роли, как в компьютерном. Ни в каком другом месте нет такого количества миллионеров, как в Силиконовой Долине. Являются ли деньги золотым чипом, движущей силой этого бизнеса?

JOBS: Конечно существуют люди, для которых деньги превыше всего. Обычно это люди, которые никогда не станут богатыми. Только тот достигает богатства, кто талантлив, удачлив, и не думает постоянно о деньгах.

FOCUS: В компьютерной индустрии это нормальное явление среди молодежи, которая задает тон...

JOBS: ... и я один из самых старых таких людей? Мне было 20, когда я начал. В следующем году будет четверть века, как я в этом бизнесе, но я никогда не чувствую себя старым. Мне нравится работать с молодыми и талантливыми людьми. И также с немногими, честь им и хвала, кто старше чем я.

ЗА ЧТО ЛЮДИ ЛЮБЯТ MACINTOSH

Многочисленные опросы пользователей Маков, проведенные в разное время журналом MacWorid, а также изучение мнения специалистов, позволяют сделать ряд интересных обобщений

0 0 1 Fотносительно "профессиональной пригодности" этой техни ки и

технологии. 1. Прежде всего, все пользователи ставят в заслугу Маку его

коммуникационные способности (97,7% опрошенных). На втором месте его способности автоматизации издательской деятельности (74,5% опрошенных). На третьем месте его способности автоматизации офисной деятельности и производственных

0 0 1 Fпроцессов (74% опро шенных). На четвертом месте его

способности по автоматизации процессов создания мульмедийных приложений (66% опрошенных).

2. Профессиональные программисты не балуют компьютеры

Apple 0 01 F своим внима нием. Только 29,3% пользователей Маков являются разработчиками программного обеспечения.

3. И MacOS, и Windows рассчитаны на профессионалов (в

0 0 1 Fотличие от операцион ных систем Sun и SGI, рассчитанных на

корпоративных супер-профессионалов), но на разных. 0 0 1 FПро фессионалов, ориентированных на Windows, заботят

возможности доступа ко всем вычислительным ресурсам системы 0 0 1 Fна любом уровне (прямая адресация ячеек памя ти, власть над

регистрами и портами машины). Профессионалов, ориентированных на MacOS, заботят простота, удобство и быстрота решения утилитарных задач, без необходимости задумываться о том, как система делает это. Работая с Windows, приходится стать профессионалом хотя бы

для того, чтобы все делать правильно: установить операционную систему, подключить и отконфигурировать принтер, организовать свой рабочий стол. Даже простую 0 01 Fоперацию копиро вания файлов в Windows можно произвести четырьмя различными способами. Но большинство пользователей предпочитают пятый - через Norton Commander 0 01 F. Пользо ватель Макинтош подключает устройства, не имея ни малейшего представления о векторе прерывания или канале прямого доступа к памяти. При копировании он просто берет файл и перетаскивает его в новое место. Макинтош выполняет за пользователя 99% механической работы. В таких условиях профессионалом в смысле знания структуры операционной системы стать трудно. Однако, гораздо легче стать профессионалом в других областях деятельности: там, где 0 01 Fкомпьютер лишь инстру мент, а не средство самовыражения. Именно поэтому Макинтош предпочитают

0 0 1 Fпро фессиональные дизайнеры, разработчики мультимедиа,

сетевые администраторы и т.д. 4. Конек Apple - это работа с цветом и графикой. Калибровка

0 0 1 Fмонитора (соответ ствие экранного цвета RGB полиграфическому

CMYK 0 01 F) сейчас все больше произво дится с помощью специальных приборов - спектрофотометров-калибраторов. Они создают специальные таблицы пересчета одних цветов в другие - профили. В Маках эти профили подключаются на уровне

0 0 1 Fоперационной системы и здесь же произво дится гамма-

коррекция. Это значит, что при переходе от программы к программе не надо заново делать цветокалибровку. Достаточно ввести номер оттенка по профилю и все будет в порядке.

5. Вопрос выбора технической базы для большинства

современных пользователей уже давно перешел из разряда утилитарных в разряд идеологических. А различия в идеологической основе компьютеров Apple и IBM PC существенны

0 0 1 Fи остаются та ковыми даже после появления Windows 95.

Достаточно обратить свой взор в историю Apple для того, чтобы 0 0 1 Fпонять, на какой идеологической платформе стоит пользова тель

Мака. Apple с самого момента своего появления пошла по пути создания не просто компьютера для персонального пользования,

0 0 1 Fа целой системы. На сегодняш ний день Apple остается пожалуй

единственной фирмой, создающей персональные компьютеры "под ключ": от корпусов до операционной системы. Развивая со

0 0 1 Fвреме нем эту систему, Apple таким образом и развивала своего

пользователя. И не беда, что сегодня из 600 млн. пользователей персональных компьютеров в мире "фанатами" Apple являются только 60 млн. Это те люди, которые разделяют идеологию качества и удобства.

Apple в России

Утром 9 апреля 1996 г. Apple Computer Inc. и дистрибьюторская компания DPI подписали соглашение, согласно которому последняя становится официальным и полномочным представителем Apple на территории России, Беларуссии, Армении и Грузии. "Мы счастливы объявить, что последние семь месяцев работы с компанией DPI дали нам время и возможность понять, что DPI - именно та компания, которая способна помочь развить наш бизнес", - провозгласил Жан-Поль Ригал, менеджер по продажам Apple Computer в Центральной и Восточной Европе. - Мы считаем, что DPI - прекрасная компания, и она имеет реальную возможность для укрепления и развития рынка Apple".

Что такое IMC? Как известно, Apple осваивает зарубежные рынки "руками"

IMC (Independent Marketing Company) - независимых компаний, которым предоставляется право на использование имени Apple, ее торговых марок и т. п. Положение такой фирмы, пожалуй, точнее всего определяет формулировка "логическая структура Apple" - за исключением относительной финансовой самосто- ятельности, IMC обладает всеми признаками представительства компании. Владельцы IMC вкладывают в организацию бизнеса свои собственные деньги и поэтому сохраняют определенную независимость от "породившей" их Apple. Эффективность института IMC неоднократно подвергалась сомнению. Подобная форма организации работы представительства оправдана на

сравнительно небольших развивающихся рынках, где требуется чисто механически наладить бизнес. Независимая компания, вложившая в развитие дела свои собственные деньги, делает это намного быстрее, чем официальное представительство, "питающееся" из ресурсов корпорации. Слабости системы IMC проявляются, когда речь заходит о сложных, но перспективных рынках, которые, однако, не приносят доходов "здесь и сейчас". В этом случае IMC должна полагаться в основном на собственные ресурсы - помощь Apple прямо пропорциональна объему продаж IMC, но... чтобы продавать больше, нужно увеличивать затраты на маркетинг. Круг замыкается. Можно предположить, что увеличение инвестиций в российский рынок стало одним из наиболее спорных вопросов при подписании соглашения между Apple и DPI. Тем не менее стороны договорились, и сегодня можно ожидать массированной рекламной кампании Apple на российском рынке.

"Укреплению и развитию" бизнеса Apple в нашей стране все время что-то мешало. Сначала - общая "незрелость" компьютерного рынка России, которая привела к разрыву отношений между Apple Computer и ее первым (исторически) партнером - компанией "Интермикро". Затем - внешние обстоятельства, ставшие причиной расторжения контракта между Apple и ее российским представительством, компанией Apple CIS. Это, кстати говоря, был единственный случай в Восточной Европе, когда Apple стала инициатором "развода". Если говорить о достижениях Apple, нельзя не вспомнить RUI

Apple Computer IMC (RUI - Ruzovi Udoli Inc.), представлявшую интересы компании в России и Чехии. Это был долгий, по меркам компьютерного бизнеса, период успешной деятельности - рынок Apple развивался, компьютер, о котором в то время у нас не было известно практически ничего, обрел известность и даже популярность, возникла инфраструктура бизнеса, "вторичные" рынки и т. д. и т. п. Но... летом 1994 г. RUI Apple Computer IMC меняет владельцев и после ряда потрясений, осенью 1995 г., превращается в Apple Computer CIS. Результаты этой трансформации оказались плачевными - сначала компания рассталась почти со всеми ведущими менеджерами, затем, летом 1996 г., после громкого скандала, Apple Computer официально объявила о том, что отзывает лицензию своего российского партнера (это официальная версия, выдвинутая представителями Apple Europe; неформальные комментарии, полученные непосредственно от участников событий, изменяют последовательность событий и смещают акценты, но скорее дополняют общую картину, нежели опровергают ее). Сложившаяся

к тому времени система сбыта продукции Apple, казалось, была разрушена окончательно. Впрочем, только на первый взгляд. Так, например, известно,

что крах Apple CIS почти не повлиял на бизнес многих реселлеров Apple. "Мы предпочитали покупать продукцию Apple у поставщиков, которые были в состоянии обеспечить хорошее сопровождение и цены, - заметил Михаил Родин, президент компании "Терем", - а в российском представительстве нам тогда далеко не всегда предлагали оптимальные условия". Это не единственный пример. Поскольку иного способа

удовлетворить спрос не было, участники рынка обратились к "серому" импорту. Именно это обстоятельство позволило реселлерам относительно безболезненно перенести период "безвластия" - лето 1996 г., когда легальные поставки фактически прекратились. В то же время спрос на продукцию Apple оставался, и через

относительно недолгий промежуток времени выделилось несколько наиболее мощных структур, одной из которых стала компания DPI. К тому времени в нее пришли многие сотрудники, ранее работавшие в фирме RUI и прекрасно понимавшие, что смута на российском рынке Apple - превосходная возможность упрочить собственные позиции. "В то время мы сделали ряд нестандартных маркетинговых ходов", - заметил Евгений Бутман. В результате DPI стала официальным дистрибьютором Apple в России. Поскольку многие реселлеры, работавшие с продукцией Apple, не обладали достаточными ресурсами, чтобы создавать и поддерживать собственные структуры логистики, они охотно воспользовались услугами нового дистрибьютора Apple.

"Мы создали каналы сбыта фактически "с нуля", - отметил Андрей Туров, директор по маркетингу компании DPI. - За семь месяцев работы в качестве единственного дистрибьютора Apple мы добились стабилизации рынка и существенно увеличили объемы продаж". Получив статус IMC (Independent Marketing Company), DPI

фактически превратилась в российский филиал Apple. "Это соглашение - закономерный результат нашей долгосрочной стратегии на российском рынке", - сказал Евгений Бутман, генеральный директор DPI. Контракт IMC представляет собой весьма объемистый

документ, большая часть информации в котором защищена грифом "конфиденциально". Тем не менее известно, что эта форма сотрудничества предъявляет к обеим сторонам весьма жесткие требования. К примеру, дистрибьютор, не выполнивший определенные плановые нормы объемов продаж, может (по крайней мере теоретически) даже не объяснять свои действия.

Напротив, IMC обязана представить отчет, в котором должна указать почему, когда и как именно были сорваны планы. Этот, разумеется, весьма упрощенный пример представляет собой наглядную иллюстрацию отношений Apple и ее филиалов. На DPI возлагается ответственность за исполнение всех

функций IMC: взаимодействие с фирмами-разработчиками программного обеспечения (чего дистрибьютор не будет делать никогда), локализация новых версий ПО и пр. "Как IMC мы действительно должны делать многое, - отметил Евгений Бутман. - В наши задачи входит создание и расширение сервисных служб, мы обязаны отчислять строго определенный процент прибыли на развитие рынка и т. д. Но самая главная задача - продвигать технологии Apple". Зачем же DPI потребовалось брать на себя дополнительные хлопоты? После "стабилизации рынка" компания оказалась перед

выбором: оставить все как есть или попробовать "раскрутить" рынок. Судя по развитию событий первый вариант был отвергнут: учитывая специфику дистрибьюторского бизнеса, было неизвестно, сумеет ли DPI выжить на рынке Apple. Кроме того, "мы считаем, что присутствие Apple в России необходимо - заявил Евгений Бутман, - и, несмотря на сложности, переживаемые этой компанией в настоящий момент, уверены, что продукция Apple Computer нужна отечественным пользователям". Пока DPI не замахивается на решение глобальных задач. "Мы

только-только подписали соглашение с Apple, - заметил Евгений Бутман. - Очевидно, что еще рано говорить о каких-либо результатах. Тем не менее до конца года мы рассчитываем утроить оборот". Это произойдет прежде всего благодаря сокращению "серых" каналов, конкуренции с изготовителями клонов, увеличению числа дилеров и пр. Кроме того, DPI возлагает большие надежды на корпоративных заказчиков. "Все это время крупные клиенты выжидали, - отметил Евгений Бутман. - Многим из них требуется модернизация парка компьютеров Macintosh, которые были приобретены в 1993-1994 гг. и все это время они выжидали. Кроме того, мы отмечаем активность в регионах".

"Развитие рынка Apple сегодня потребует огромных средств, - сказала Марина Никитина, ныне вице-президент по маркетингу Merisel CIS, ранее входившая в число высших менеджеров RUI Apple Computer. - Время, когда можно было без особых затрат превратить Macintosh в конкурентоспособную марку, упущено. Несколько лет назад, после появления PowerMac, у Apple был шанс. Сегодня, когда стало ясно, что идея превратить Mac в массовый компьютер изжила себя, можно говорить не столько о развитии рынка Apple, сколько о сохранении позиций".

"Оживление" рынка Apple потребует огромных инвестиций. Таких ресурсов у дистрибьюторской компании DPI, как, впрочем, и у других реселлеров Apple, нет. Зато они есть у Apple Computer Inс.

"Получив статус IMC, мы рассчитываем на поддержку Apple, - говорит Дэвид Краускопф, председатель совета директоров DPI. - Корпорация понимает, что соглашение с DPI - это последний шанс сохранить влияние на российском рынке". Хотя наша страна никогда не пользовалась повышенным вниманием Apple, можно предполагать, что глобальные неудачи (чистый убыток Apple в IV квартале 1996 г. составил 120 млн. долл.) заставили европейское отделение компании, ответственное, в частности, за территорию нашей страны, предпринять соответствующие меры. "Мы готовы к сотрудничеству, - сказал Жан-Поль Ригал. - После того, что случилось с Apple в России, нам было необходимо некоторое время на размышление и анализ ситуации. Мы стремились понять, как мы должны работать на этом рынке, чтобы не повторить ошибок, сделанных ранее". Инвестиции Apple могут быть как прямыми (прежде всего это

субсидии и финансовое участие в рекламе DPI), так и косвенными, в виде дополнительных скидок. "Цены - это один из основных вопросов, которые должна решить DPI, - заметила Марина Никитина. - Если этого не сделать, то Apple будет вынуждена уйти с российского рынка навсегда". Со своей стороны, DPI обязуется "приложить все усилия, чтобы

обеспечить необходимый объем поставок, уровень технического сопровождения и маркетингового присутствия Apple в нашей стране", для чего "будет сформирована специальная политика в отношении России", благодаря которой DPI будет "поддерживать стабильность" и "не допускать непродуманных действий, приводящих к всплескам "серых" поставок, дезорганизации и разрушению рынка". Последнее утверждение позволяет предположить, что

возможность привлечь средства Apple оказалась не единственным доводом в пользу заключения соглашения IMC. Нельзя забывать, что на рынке Apple есть и другие крупные игроки. Вкладывая деньги в продвижение Apple, дистрибьюторская компания DPI рисковала их просто потерять: плодами ее усилий могли воспользоваться конкуренты. В роли же полномочного представителя Apple DPI занимает промежуточное положение между эксклюзивным дистрибьютором (еще одной Apple IMC в России пока не предвидится) и основным поставщиком продукции Apple, услугами которого могут воспользоваться другие крупные поставщики. "Мы открыты для сотрудничества, - заметил Михаил Родин. - Сегодня наша компания рассматривает вопрос о

взаимодействии с DPI. Условия, которые предлагает эта компания, по некоторым позициям даже более привлекательны, чем у зарубежных поставщиков или у RUI несколько лет назад". Станет ли Macintosh заметным явлением на российском рынке

или канет в небытие? Удастся ли DPI совместить роли IMC и дистрибьютора - ведь кроме Apple она реализует продукцию других фирм-изготовителей, среди которых есть и конкуренты Apple? Если любой ввоз продукции Apple "мимо" DPI отныне будет расцениваться как "серый" импорт, то действительно ли DPI намерена развивать рынок Apple или же хочет просто перекрыть "сторонние" каналы поставок? Не получится ли так, что в случае успеха DPI Apple примет решение самостоятельно выйти на российский рынок? Но на большой рост продаж компьютеров Apple в России надеятся не приходится: российские потребители в основной своей части обладают низкой платёжеспособностью и приобретают компьютеры, собранные из китайских комплектующих по крайне низким ценам. И только яркими корпусами iMac их не заставишь выложить 1500-2000 долларов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

И западные и российские менеджеры привыкли оперировать 0 0 1 Fпоказателем цена/качество всякий раз, ког да речь заходит о том,

какому продукту отдать предпочтение, идет ли речь о 0 0 1 Fприоб ретении оборудования или о консультационном проекте.

Но сегодня уже требуется дальнейшее развитие этого показателя - цена / (качество +надежность +удобство). Абсолютное большинство пользователей IBM PC, поработав чуть-чуть на Apple, говорят что Apple им нравится гораздо больше именно из-за надёжности и удобства использования.

Немного статистики Следующие факты дают представление о том, какую роль

компьютеры фирмы Apple играют в жизни современного общества:

1. Продано около 30 миллионов Маков.

2. К концу 1999 года общее число проданных Маков достигнет 36 миллионе!

3. Каждые 9 секунд продается один Мак. 4. Сегодня в мире уже 13 фирм производят и продают Мак-

совместимые компьютеры. 5. Для Маков в настоящее разработано более 14000

прикладных программ, 1900 из них есть только для Мака. 6. 80% компьютеров в таких отраслях как издательское дело,

реклама и дизайн являются Маками. 7. 60% компьютеров в музыкальной индустрии - Маки. 8. 54% всех мультимедийных разработок сделано на Маках. 9. 30% всех компьютеров в индустрии видеопроизводства -

Маки. На Мак были сделаны специальные видео эффекты к таким фильмам как "Звездный путь первый контакт", "101 далматинец", "Миссия невыполнима", "Бэтмэн навсегда”.

10. Каждый пятый Интернет-сервер строится на базе Мака. 11. 64% профессиональных дизайнеров Web-страниц

работают на Маках. 12. 41% всей Web-графики создано на Маках. 13. За один только 1995 год владельцы Маков истратили на

приобретение программного обеспечения около $ 1,5 млрд. 14. 63% всех компьютеров в учебных заведениях США - Маки. 15. В настоящее время на Маках обнаружено только 35 видов

компьютерных вирусов, тогда как на IBM PC их насчитывается свыше 10000.

16. Операционная система Мака локализована в 35 странах.

К перечисленным фактам следует добавить, что именно фирма Apple через свои компьютеры подарила человечеству:

1. Первый в мире массовый персональный компьютер. 2. Первый в мире "дружественный" (графический)

0 0 1 Fпользовательский интер фейс компьютера, включающий "окна",

"меню", пиктограммы. 3. Первое в мире компьютерное навигационное устройство

типа "мышь". 4. Первый в мире 3,5-дюйма дисковод. 5. Первый в мире компьютерный CD-ROM. 6. Первое в мире компьютерное навигационное устройство

типа "сенсорная площадка". 7. Первый в мире персональный компьютер, способный

0 0 1 Fвоспроизводить цвет ные фотографические образы с

миллионами цветовых оттенков. 8. Первый в мире персональный компьютер со встроенным

0 0 1 Fсетевым оборудова нием.

9. Первый в мире персональный компьютер, способный 0 0 1 Fвоспроизводить и ре дактировать видео клипы.

10. Первый в мире персональный компьютер на RISC процессоре.

11. Первую в мире электронную записную книжку, способную распознавать рукописную информацию в реальном режиме времени.

Список литературы:

1. «Менеджмент стретегия и тактика» П. Дойль Питер 1999 г. 2. «Менеджмент в России и за рубежом» №3 1998 г. 3. «MacWeek» № 10,19 1999 г. 4. «Focus» (номер за 19 мая 1999 года).

Приложение №1

Месяц Событие

Год 1976 Март

1 Апреля

Июль

1977 Январь

Апрель

Июнь

1978 Декабрь

1979 Июнь

Октябрь

1980 Сентябрь

Декабрь

Стив Уозняк и Стива Джобс сконструировали свой первый компьютер.

Дуэт Стива Уозняка и Стив Джобса решает создать компанию под названием Apple Computer.

Первый компьютер Apple I поступает в продажу по цене $ 668.

Apple Computer официально регистрируется как компания, становясь таким образом юридическим лицом, с целью привлечения финансов для своего развития. Первым инвестором компании становится АК Маркула, который входит в компанию на правах председателя совета директоров. Компания перебирается из гаража в свою первую штаб- квартиру в г. Купертино, штат Калифорния. Дизайнер фирмы Regis McKenna Advertising Роб Янофф разрабатывает известный теперь всему миру логотип компании.

В продажу поступает компьютер Apple II. Это был фактически первый готовый к работе персональный компьютер, имеющий всего 4К ОЗУ, демонстрационное программное обеспечение на кассете и возможность подключения к телевизору. Его цена была $ 1298.

Apple с удовлетворением объявляет, что за 1978 год объем продаж составил $ 10 млн. (что было в 10 раз больше, чем в предшествующем году).

Apple создает Фонд поддержки образования с целью установления более тесных связей со школами и увеличения использования персональных компьютеров в сфере образования.

Фирма Personal Software выпускает программу VisiCalc специально для Apple II. Это становится первым примером

0 0 1 Fкоммерческого программно го продукта, который открыл

возможности использования компьютера любым человеком, а не только программистом.

В продажу поступает компьютер Apple III. Несмотря на свою новую операционную систему, он неохотно раскупался прежде всего из-за незначительных преимуществ по сравнению с

комментарии (0)
Здесь пока нет комментариев
Ваш комментарий может быть первым
Это только предварительный просмотр
3 страница на 32 страницах
Скачать документ